專利名稱：一種關(guān)聯(lián)任務(wù)和客戶交流記錄的系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
一種關(guān)聯(lián)任務(wù)和客戶交流記錄的系統(tǒng)，是在當(dāng)前盛行的網(wǎng)絡(luò)通信交流工具 中， 一種獨(dú)特的，不僅可以進(jìn)行一般的網(wǎng)上通信交流，還可以將交流的內(nèi)容和 具體的工作任務(wù)相關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)通信交流工具很多，比較著名的有QQ,MSN，網(wǎng)易POPO等，所有這 些通信交流工具都有一個共同的問題，就是對于交流記錄的保存和分類，沒有 一個很好的方式。只能通過歷史交流記錄，以交流人為分類基礎(chǔ)而査閱到和相 關(guān)交流人的交流信息，不能很快地在交流內(nèi)容中發(fā)掘有用的信息。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是力圖解決交流記錄保存的單一性問題。使得交流記錄可以和 相關(guān)的工作任務(wù)關(guān)聯(lián)。使得交流內(nèi)容可以被自動地分類到具體的工作內(nèi)容中， 使得用戶可以方便和快速地査閱和挖掘有價(jià)值的信息。本發(fā)明采用的技術(shù)方案是采用數(shù)據(jù)庫作為支持，數(shù)據(jù)庫中有一個任務(wù)表， 和一個交流記錄表。在用任務(wù)活動模版分配了工作任務(wù)以后，將任務(wù)的信息填 入任務(wù)表中，此時沒有關(guān)聯(lián)到交流記錄，所以不對其它表進(jìn)行操作。在用戶打 開交流工具進(jìn)行交流的時候，當(dāng)在交流界面中點(diǎn)擊關(guān)聯(lián)任務(wù)時，系統(tǒng)顯示出目 前操作人沒有完成的工作任務(wù)。用戶選擇一項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)后，對于交流內(nèi)容，系統(tǒng)生成一個電子文檔保存在磁盤上，同時自動生成一個128位的GUID編號作 為該文件名，然后將該編號和任務(wù)的標(biāo)識ID填入到交流記錄表中，實(shí)現(xiàn)任務(wù)和 交流記錄的關(guān)聯(lián)。達(dá)到關(guān)聯(lián)后，用戶可以在任務(wù)活動模版中里方便快速地查閱 到每項(xiàng)與該任務(wù)有關(guān)的客戶交流記錄。如果不進(jìn)行關(guān)聯(lián)，則只能通過交流工具 來査閱歷史交流記錄。通過如前所述的方式實(shí)現(xiàn)了可以關(guān)聯(lián)工作任務(wù)的交流系統(tǒng)，這種系統(tǒng)除了具 備交流系統(tǒng)傳統(tǒng)的特點(diǎn)以外，還可以利用這種關(guān)聯(lián)特性，達(dá)到信息的高度整合。 使得每個工作任務(wù)牽涉到的交流信息都清楚地顯示在任務(wù)平臺上，達(dá)到知識積 累的目的。
具體實(shí)施方式
:用戶在通信聊天工具里雙擊要對話的客戶的頭像，彈出一界面。點(diǎn)擊界面上
的"關(guān)聯(lián)任務(wù)"按鈕，彈出選擇關(guān)聯(lián)任務(wù)窗體，選擇關(guān)聯(lián)任務(wù)窗體顯示出目前 操作人沒有完成的工作任務(wù)以及該任務(wù)的詳細(xì)信息。員工選擇需要關(guān)聯(lián)的任務(wù) 后，關(guān)閉選擇關(guān)聯(lián)任務(wù)窗體。在交流結(jié)束，關(guān)閉交流窗體后，交流內(nèi)容和任務(wù) 則被關(guān)聯(lián)起來。
權(quán)利要求
1.一種關(guān)聯(lián)任務(wù)和客戶交流記錄的系統(tǒng)，其特征是可以將用戶和客戶的交流記錄和對應(yīng)的工作任務(wù)關(guān)聯(lián)起來，該系統(tǒng)包括如下組成部分任務(wù)活動模板，用于制定和分配工作任務(wù)，對任務(wù)信息進(jìn)行管理；通信聊天工具，用于用戶和客戶進(jìn)行交流，同時可以將交流記錄和具體的工作任務(wù)關(guān)聯(lián)；任務(wù)活動庫，用于存儲所有任務(wù)的信息和所有與客戶交流的信息。
2. 權(quán)利要求1所述的任務(wù)活動模版，其特征是該模版可以關(guān)聯(lián)電子文檔。
3. 權(quán)利要求1所述的通信聊天工具，其特征是可以將交流內(nèi)容和交流參與人的工作任務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
4. 權(quán)利要求1所述的通信聊天工具，其特征是在其界面上有一個"關(guān)聯(lián)任務(wù)" 按鈕，點(diǎn)擊此按鈕，可以彈出一個任務(wù)列表。
5. 權(quán)利要求4所述的任務(wù)列表，其特征在于，列表中的每一項(xiàng)任務(wù)，都是通過權(quán)利要求1所述的任務(wù)活動模板來分配的。
6. 權(quán)利要求4所述的任務(wù)列表，其特征在于，列表中的每一項(xiàng)任務(wù)，都是當(dāng)前 操作人正在執(zhí)行的工作任務(wù)。
7. 權(quán)利要求4所述的任務(wù)列表，其特征在于操作人選中列表中的一個任務(wù)后，此次交流內(nèi)容將被關(guān)聯(lián)到選中任務(wù)的關(guān)聯(lián)文檔中。
8. 權(quán)利要求7所述的交流內(nèi)容，其特征在于，不僅可以在權(quán)利要求1所述的通 信聊天工具里査閱到，也可以在權(quán)利要求1所述的任務(wù)活動模板中，通過査看 任務(wù)信息中的關(guān)聯(lián)文檔而査閱到。
全文摘要
一種關(guān)聯(lián)任務(wù)和客戶交流記錄的系統(tǒng)，本發(fā)明采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，以實(shí)體參照完整性為依據(jù)達(dá)到關(guān)聯(lián)。通過使用此系統(tǒng)，可以使得用戶跟客戶的每一次交流記錄通過工作任務(wù)為載體存儲在任務(wù)活動庫中。使得用戶可以很方便地以任務(wù)為檢索關(guān)鍵字檢索到與相關(guān)客戶的交流記錄，從而快速地發(fā)掘有價(jià)值的信息。
文檔編號H04L12/58GK101166158SQ20061008548
公開日2008年4月23日 申請日期2006年6月19日 優(yōu)先權(quán)日2006年6月19日
發(fā)明者力 丁 申請人:力 丁