專利名稱：一種實現(xiàn)電話留言管理和上報的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及電話留言業(yè)務(wù)，特別是涉及一種實現(xiàn)電話留言管理和上報的方法。
背景技術(shù)：
目前，隨著電信技術(shù)的發(fā)展，市場上出現(xiàn)了各種各樣、功能繁多的電話業(yè)務(wù)，以滿足人們對電話業(yè)務(wù)的不同需求。其中有一種電話業(yè)務(wù)稱為語音郵箱，其功能是在主人出門時，來電話者對主人電話的呼叫可以自動轉(zhuǎn)入到語音郵箱，語音郵箱會給來電話者播放一段預(yù)先錄制的語音，然后自動引導(dǎo)來電話者在“嗶”聲后給該語音郵箱留言，來電話者留言后，語音郵箱系統(tǒng)保存留言。然后，主人可以根據(jù)預(yù)先設(shè)定的某些提示，比如電話機上的留言燈、主人分機振鈴、主人預(yù)留電話振鈴、主人傳呼機顯示等方式，知道有電話留言，然后通過撥打特定的語音郵箱號碼來收聽或管理自己的語音留言。
在語音郵箱系統(tǒng)中，電話留言的收聽即主人如何收聽來電話者給自己的電話留言是一個重要環(huán)節(jié)，不同的語音郵箱系統(tǒng)有著不同的設(shè)置方法。現(xiàn)有的語音郵箱電話留言收聽的具體過程如圖1所示，其中，用戶利用電話機撥打特定的語音郵箱號碼，語音郵箱系統(tǒng)收到呼叫后，提示用戶輸入密碼，用戶輸入密碼后，語音郵箱系統(tǒng)將確認用戶輸入的密碼是否正確，以確認用戶的合法身份。在語音郵箱系統(tǒng)確認密碼正確后，提示用戶選擇要收聽的電話留言的序號，在用戶選擇電話留言序號后，語音郵箱系統(tǒng)將播放該用戶選擇的電話留言。同樣地，用戶也可以按照語音郵箱系統(tǒng)的提示對電話留言進行刪除、查詢和保存等管理工作。
從上述方案可以看出，現(xiàn)有技術(shù)通過語音郵箱收聽電話留言的過程主要是通過語音提示和按鍵操作完成的。對于不同的語音郵箱系統(tǒng)，按鍵選擇可以具有不同的特定鍵。而且，功能更強大的語音郵箱系統(tǒng)，比如支持增大/減小音量、快進/快退、設(shè)置郵箱參數(shù)等功能的語音郵箱系統(tǒng)，設(shè)置流程比上述過程更加復(fù)雜，與用戶的交互也會更多。因此，通過撥打語音郵箱號碼收聽電話留言的方式，雖然具有語音郵箱系統(tǒng)的語音提示，但用戶與系統(tǒng)之間的交互比較繁瑣，使用起來不方便，而且如果按鍵操作失誤也不易修改。此外，在復(fù)雜的語音郵箱系統(tǒng)里，用戶往往會不知所措。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明的主要目的在于提供一種實現(xiàn)電話留言管理的方法，能夠避免與語音郵箱系統(tǒng)間進行繁瑣的提示語音與按鍵交互，方便用戶對電話留言的管理。
本發(fā)明另一目的在于提供一種實現(xiàn)電話留言上報的方法，能夠?qū)崿F(xiàn)電話留言的自動上報，從而使用戶及時獲得電話留言信息。
為達到上述目的，本發(fā)明的技術(shù)方案是這樣實現(xiàn)的本發(fā)明提供了一種實現(xiàn)電話留言管理的方法，應(yīng)用于將電話系統(tǒng)與即時通訊系統(tǒng)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)，該方法包括以下步驟A.即時通訊系統(tǒng)中的即時通訊客戶端根據(jù)用戶當(dāng)前所需的電話留言管理操作，生成包含電話留言管理命令的即時電話留言管理消息，發(fā)送給即時通訊系統(tǒng)中的即時通訊服務(wù)器；B.即時通訊服務(wù)器收到所述即時電話留言管理消息后，獲取當(dāng)前電話留言管理命令要操作的電話留言對應(yīng)的電話號碼，并生成包含所述即時電話留言管理消息中的電話留言管理命令的電話留言管理消息，發(fā)送給電話系統(tǒng)中所述電話號碼所屬的綜合接入設(shè)備；C.綜合接入設(shè)備收到所述電話留言管理消息后，根據(jù)所述電話留言管理消息中的電話留言管理命令對電話留言進行操作，并生成包含操作結(jié)果的電話留言管理消息響應(yīng)，發(fā)送給即時通訊服務(wù)器；
D.即時通訊服務(wù)器收到所述電話留言管理消息響應(yīng)后，獲取發(fā)送所述即時電話留言管理消息的即時通訊客戶端的即時通訊號碼，并生成包含所述電話留言管理消息響應(yīng)中的操作結(jié)果的即時電話留言管理消息響應(yīng)，發(fā)送給所獲取的即時通訊號碼對應(yīng)的即時通訊客戶端；E.即時通訊客戶端收到所述即時電話留言管理消息響應(yīng)后，獲取其中包含的操作結(jié)果，以得到所述電話留言管理命令的操作結(jié)果。
步驟A所述電話留言管理命令可以為查詢電話留言命令；步驟B所述電話留言管理消息進一步包含待查詢電話留言的電話號碼；所述待查詢電話留言的電話號碼為所述當(dāng)前電話留言管理命令要操作的電話留言對應(yīng)的電話號碼；步驟C所述對電話留言進行操作為查詢所述電話號碼對應(yīng)的電話留言名稱，所述操作結(jié)果為查詢到的電話留言名稱。
步驟A所述電話留言管理命令可以為播放電話留言命令，所述即時電話留言管理消息進一步包含待播放的電話留言名稱；步驟B所述電話留言管理消息進一步包含所述待播放的電話留言名稱；步驟C所述對電話留言進行操作為獲得所述電話留言名稱對應(yīng)的電話留言內(nèi)容，所述操作結(jié)果為所述電話留言名稱和獲得的電話留言內(nèi)容所述步驟E進一步包括通過音頻設(shè)備播放所獲得的電話留言內(nèi)容。
步驟A所述電話留言管理命令可以為刪除電話留言命令，所述即時電話留言管理消息進一步包含待刪除的電話留言名稱；步驟B所述電話留言管理消息進一步包含所述待刪除的電話留言名稱；步驟C所述對電話留言進行操作為刪除所述電話留言名稱對應(yīng)的電話留言內(nèi)容，所述操作結(jié)果為所述電話留言名稱和刪除操作成功或失敗。
上述方案中，所述步驟E進一步包括將得到的操作結(jié)果中的電話留言名稱顯示在即時通訊客戶端。
所述電話留言管理消息響應(yīng)進一步包含所述電話留言名稱；所述電話留言名稱至少包含電話留言的被叫電話號碼；步驟D中，所述獲取發(fā)送即時電話留言管理消息的即時通訊客戶端的即時通訊號碼為即時通訊服務(wù)器獲取電話留言名稱中的電話留言的被叫電話號碼，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的電話號碼與即時通訊號碼之間的映射表，查找與所述被叫電話號碼對應(yīng)的即時通訊號碼，得到所述即時通訊號碼。
或者，所述電話留言管理消息響應(yīng)進一步包含綜合接入設(shè)備當(dāng)前操作的電話留言對應(yīng)的電話號碼；步驟D中，所述獲取發(fā)送即時電話留言管理消息的即時通訊客戶端的即時通訊號碼為即時通訊服務(wù)器獲取電話留言管理消息響應(yīng)中的電話號碼，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的電話號碼與即時通訊號碼之間的映射表，查找與所述電話號碼對應(yīng)的即時通訊號碼，得到所述即時通訊號碼。
步驟B中，所述獲取當(dāng)前電話留言管理命令要操作的電話留言對應(yīng)的電話號碼的方法為即時通訊服務(wù)器識別發(fā)送即時電話留言管理消息的即時通訊客戶端的即時通訊號碼，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的電話號碼與即時通訊號碼之間的映射表，查找所述即時通訊號碼對應(yīng)的電話號碼，得到所述電話號碼。
本發(fā)明同時公開了一種實現(xiàn)電話留言上報的方法，應(yīng)用于將電話系統(tǒng)與即時通訊系統(tǒng)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)，該方法包括以下步驟a.電話系統(tǒng)中的綜合接入設(shè)備將包含電話留言上報命令和電話留言名稱的消息，發(fā)送到即時通訊系統(tǒng)中的即時通訊服務(wù)器；b.即時通訊服務(wù)器收到所述消息后，獲取所述電話留言名稱將上報到的即時通訊客戶端的即時通訊號碼，生成包含所述消息中的電話留言上報命令和電話留言名稱的即時電話留言上報消息，發(fā)送給所述即時通訊號碼對應(yīng)的即時通訊客戶端；c.即時通訊客戶端收到所述即時電話留言上報消息后，獲取其中包含的電話留言名稱，完成電話留言上報。
在執(zhí)行所述步驟a之前，進一步包括電話系統(tǒng)中的綜合接入設(shè)備實時檢測是否有新的電話留言，當(dāng)檢測到有新的電話留言時，根據(jù)電話留言信息設(shè)置電話留言名稱，然后根據(jù)設(shè)置的電話留言名稱生成包含電話留言上報命令和電話留言名稱的消息，繼續(xù)執(zhí)行所述步驟a。
其中，所述根據(jù)電話留言信息設(shè)置電話留言名稱為將當(dāng)前電話留言的被叫電話號碼、主叫電話號碼和電話留言發(fā)生時間分別放置于規(guī)定格式的電話留言名稱中，得到當(dāng)前電話留言的電話留言名稱。
步驟a中，所述電話留言名稱至少包含電話留言的被叫電話號碼；步驟b所述獲取所述即時通訊號碼為即時通訊服務(wù)器獲取所述電話留言名稱中的電話留言的被叫電話號碼，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的電話號碼與即時通訊號碼之間的映射表，查找與所述電話號碼對應(yīng)的即時通訊號碼，得到所述即時通訊號碼。
或者，所述綜合接入設(shè)備發(fā)送到即時通訊服務(wù)器的消息進一步包含綜合接入設(shè)備當(dāng)前操作的電話留言對應(yīng)的電話號碼；步驟b所述獲取所述即時通訊號碼為即時通訊服務(wù)器獲取所述綜合接入設(shè)備發(fā)送到即時通訊服務(wù)器的消息中的電話號碼，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的電話號碼與即時通訊號碼之間的映射表，查找與所述電話號碼對應(yīng)的即時通訊號碼，得到所述即時通訊號碼。
在步驟b中，所述即時通訊服務(wù)器收到綜合接入設(shè)備發(fā)送的消息后，進一步包括即時通訊服務(wù)器向綜合接入設(shè)備返回電話留言上報消息響應(yīng)，綜合接入設(shè)備收到即時通訊服務(wù)器返回電話留言上報消息響應(yīng)后，將對應(yīng)的電話留言設(shè)置為已上報。
本發(fā)明所提供的通過即時通訊系統(tǒng)管理電話留言的方法，使用戶可以很方便的在計算機上管理自己的電話留言，查詢當(dāng)前電話留言，刪除或收聽任意一條電話留言，不用繁瑣地利用按鍵與語音郵箱系統(tǒng)的提示語音進行交互。因此，本發(fā)明方法極大地方便了用戶收聽和管理電話留言。而且，這種通過即時通訊系統(tǒng)管理電話留言的方式，同時也將部分電話業(yè)務(wù)移植到計算機上來，方便了用戶操作，增強了用戶的辦公體驗，更加緊密地將電話業(yè)務(wù)和即時通訊服務(wù)結(jié)合在一起。此外，通過將電話留言自動上報給即時通訊系統(tǒng)，可以使即時通訊系統(tǒng)中的在線用戶在第一時間里收取自己的電話留言，不會耽誤任何重要的信息。


圖1為現(xiàn)有技術(shù)利用語音郵箱收聽電話留言的操作流程示意圖；圖2為本發(fā)明即時通訊系統(tǒng)與電話系統(tǒng)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖；圖3為本發(fā)明實現(xiàn)電話留言管理的方法流程圖；圖4為本發(fā)明第一實施例通過即時通訊系統(tǒng)查詢電話留言的方法流程圖；圖5為本發(fā)明第二實施例通過即時通訊系統(tǒng)播放電話留言的方法流程圖；圖6為本發(fā)明第三實施例通過即時通訊系統(tǒng)刪除電話留言的方法流程圖；圖7為本發(fā)明一實施例電話系統(tǒng)將電話留言名稱即時上報給即時通訊系統(tǒng)的方法流程圖。
具體實施例方式
下面結(jié)合附圖及具體實施例對本發(fā)明再作進一步詳細的說明。
本發(fā)明主要思想在于利用即時通訊系統(tǒng)與電話系統(tǒng)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，通過即時通訊系統(tǒng)中的即時通訊客戶端、即時通訊服務(wù)器和電話系統(tǒng)中的綜合接入設(shè)備之間的信息交互，在即時通訊系統(tǒng)中對綜合接入設(shè)備側(cè)的電話留言進行管理，或者將綜合接入設(shè)備側(cè)的電話留言自動上報給即時通訊系統(tǒng)。
即時通訊系統(tǒng)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的通訊系統(tǒng)，為用戶提供網(wǎng)絡(luò)上的即時通訊服務(wù)(IM，Instant Messenger)。即時通訊系統(tǒng)包括即時通訊服務(wù)器(IMServer)和多個即時通訊客戶端(IM Client)，每個即時通訊客戶端分別與即時通訊服務(wù)器建立通信連接，相互間發(fā)送和接收信息，構(gòu)成一個信息傳遞錯綜復(fù)雜的通訊系統(tǒng)。即時通訊系統(tǒng)中的用戶為即時通訊用戶，每個即時通訊用戶都有唯一的用于標識即時通訊用戶的即時通訊號碼。目前，即時通訊工具在互聯(lián)網(wǎng)上得到了廣泛的應(yīng)用和認可。即時通訊用戶通過即時通訊客戶端提供的即時通訊工具，利用自身的即時通訊號碼登錄到即時通訊系統(tǒng)后，可以通過即時通信工具進行收發(fā)信息、傳送文件、視頻電話和發(fā)送手機短信等多種操作，使得即時通訊用戶間的溝通方式更加豐富多彩。而即時通訊系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的結(jié)合也會帶來更方便的體驗和更強大的功能。
將即時通訊系統(tǒng)與電話系統(tǒng)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如圖2所示，其中，每個即時通訊客戶端分別與即時通訊服務(wù)器相連接，每個電話終端分別與綜合接入設(shè)備相連接，即時通訊系統(tǒng)中的即時通訊服務(wù)器和電話系統(tǒng)中的綜合接入設(shè)備按照規(guī)定的接口協(xié)議通過網(wǎng)絡(luò)進行通信，交互各自所需的信息，以實現(xiàn)即時通訊系統(tǒng)和電話系統(tǒng)的結(jié)合，這樣，即時通訊客戶端和電話終端之間就可以通過即時通訊服務(wù)器和綜合接入設(shè)備的信息轉(zhuǎn)發(fā)實現(xiàn)信息交互，使得即時通訊系統(tǒng)和電話系統(tǒng)間的信息共享成為可能。為了實現(xiàn)綜合接入設(shè)備與即時通訊服務(wù)器之間的通訊，需要定義用于通訊的接口協(xié)議，該接口協(xié)議包含的內(nèi)容和消息格式可以多種多樣，但無論采用何種接口協(xié)議，只要綜合接入設(shè)備與即時通訊服務(wù)器均能夠識別其中包含的信息并能夠執(zhí)行與包含信息對應(yīng)的操作即可。
本發(fā)明中，綜合接入設(shè)備與即時通訊服務(wù)器之間的接口協(xié)議消息報文中可以包含用于區(qū)別命令及其響應(yīng)的幀頭標識、用于區(qū)別不同命令的命令字、用于區(qū)別綜合接入設(shè)備的設(shè)備標識和消息內(nèi)容等。為了使即時通訊系統(tǒng)支持電話留言管理功能，還需要擴充即時通訊客戶端和即時通訊服務(wù)器之間的協(xié)議，簡稱擴充的即時通訊協(xié)議，相應(yīng)的協(xié)議消息報文中可以包含用于區(qū)別業(yè)務(wù)類型的業(yè)務(wù)標識、用于區(qū)別命令及其響應(yīng)的幀頭標識、用于區(qū)別不同命令的命令字和消息內(nèi)容等。上述協(xié)議屬于應(yīng)用級協(xié)議，需要承載于底層的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議之上進行傳輸。
基于上述即時通訊系統(tǒng)與電話系統(tǒng)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，即時通訊客戶端可以通過即時通訊服務(wù)器和綜合接入設(shè)備的信息轉(zhuǎn)發(fā)對電話終端進行操作，或電話終端可以通過即時通訊服務(wù)器和綜合接入設(shè)備的信息轉(zhuǎn)發(fā)將電話終端信息發(fā)送給即時通訊客戶端，從而將電話業(yè)務(wù)加入到即時通訊系統(tǒng)中。這樣，用戶可以在即時通訊客戶端上操作電話留言，進行電話留言管理，或執(zhí)行電話系統(tǒng)中的電話留言上報等功能。即時通訊系統(tǒng)對電話留言進行管理主要包括查詢電話留言、播放電話留言和刪除電話留言等。
其中，本發(fā)明通過即時通訊系統(tǒng)實現(xiàn)電話留言管理的方法如圖3所示，包括以下步驟步驟301、即時通訊系統(tǒng)中的即時通訊客戶端根據(jù)用戶當(dāng)前輸入的電話留言管理操作，根據(jù)擴充的即時通訊協(xié)議，生成包含電話留言管理命令等信息的即時電話留言管理消息，發(fā)送給即時通訊系統(tǒng)中的即時通訊服務(wù)器。
為了利用即時通訊系統(tǒng)對特定電話號碼的電話留言進行管理，用戶需要通過各自的即時通訊號碼在即時通訊客戶端進行登錄。一般地，用戶當(dāng)前登錄的即時通訊客戶端的地址、端口號和登錄時間等信息會保存到即時通訊服務(wù)器。這樣，即時通訊服務(wù)器中包含即時通訊客戶端的地址、端口等信息與即時通訊號碼之間的映射表。用戶登錄后，可以通過即時通訊客戶端提供的電話留言管理操作界面輸入所需的電話留言操作。
根據(jù)前面所述的應(yīng)用協(xié)議，即時電話留言管理消息中包含用于區(qū)分不同電話管理命令的命令字。所述即時電話留言管理消息及其響應(yīng)是指根據(jù)擴充的即時通訊協(xié)議產(chǎn)生的、在即時通訊系統(tǒng)內(nèi)部傳輸?shù)?、用于進行電話留言管理的消息和響應(yīng)。
步驟302、即時通訊服務(wù)器收到即時電話留言管理消息后，解析其中的電話留言管理命令，根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)方法，比如通過底層數(shù)據(jù)包中的地址和端口號或套接字與即時通訊號碼之間的對應(yīng)關(guān)系，判斷出發(fā)送數(shù)據(jù)包的即時通訊客戶端的即時通訊號碼，并查找即時通訊號碼對應(yīng)的電話號碼，然后根據(jù)綜合接入設(shè)備與即時通訊服務(wù)器之間的接口協(xié)議，將解析得到的電話留言管理命令等信息組成電話留言管理消息，發(fā)送給電話系統(tǒng)中的綜合接入設(shè)備。
一般綜合接入設(shè)備啟動時，會向自身保存的即時通訊服務(wù)器的地址對應(yīng)的即時通訊服務(wù)器注冊，注冊時帶上自身的設(shè)備標識號碼。這樣，即時通訊服務(wù)器中包含即時通訊號碼、電話號碼與綜合接入設(shè)備標識號碼的映射表，通過該映射表，可以查找到即時通訊號碼對應(yīng)的電話號碼，也可以查到該電話號碼對應(yīng)的綜合接入設(shè)備標識號碼，從而將電話留言管理消息發(fā)送給綜合接入設(shè)備標識號碼對應(yīng)的綜合接入設(shè)備。
其中，所述電話留言管理消息及其響應(yīng)是指根據(jù)綜合接入設(shè)備與即時通訊服務(wù)器之間的接口協(xié)議生成的、在即時通訊系統(tǒng)與電話系統(tǒng)間傳輸?shù)摹⒂糜谶M行電話留言管理的消息和響應(yīng)。
步驟303、綜合接入設(shè)備收到電話留言管理消息后，解析其中的電話留言管理命令，根據(jù)電話留言管理命令對電話留言進行操作，根據(jù)綜合接入設(shè)備與即時通訊服務(wù)器之間的接口協(xié)議，將操作結(jié)果等信息組成電話留言管理消息響應(yīng)，返回給綜合接入設(shè)備自身保存的即時通訊服務(wù)器的地址對應(yīng)的即時通訊服務(wù)器。
其中，綜合接入設(shè)備對電話留言執(zhí)行的操作隨著電話留言管理消息中的命令字的不同而不同，得到的操作結(jié)果也隨命令字不同而不同。具體情況將在下面的具體實施例進行描述。
步驟304、即時通訊服務(wù)器收到綜合接入設(shè)備返回的電話留言管理消息響應(yīng)后，解析其中包含的操作結(jié)果，獲取當(dāng)前操作對應(yīng)的電話號碼，根據(jù)前面所述的即時通訊號碼和電話號碼的映射表查找當(dāng)前操作的電話號碼所對應(yīng)的即時通訊號碼，根據(jù)擴充的即時通訊協(xié)議，將找到的即時通訊號碼和操作結(jié)果等信息組成即時電話留言管理消息響應(yīng)，返回給即時通訊號碼對應(yīng)的即時通訊客戶端。
電話留言管理消息響應(yīng)中操作結(jié)果中通常包含電話留言名稱，電話留言名稱中包含電話留言的被叫電話號碼，該電話留言的被叫電話號碼就是當(dāng)前操作的電話號碼，因此，解析電話留言名稱就可以得到當(dāng)前操作的電話號碼。當(dāng)然，也可以在電話留言管理消息響應(yīng)中直接包含當(dāng)前操作的電話號碼，從而從電話留言管理消息響應(yīng)中直接獲得當(dāng)前操作的電話號碼。
步驟305、即時通訊客戶端收到即時通訊服務(wù)器返回的即時電話留言管理消息響應(yīng)后，解析其中包含的操作結(jié)果，得到電話留言管理命令的操作結(jié)果。
一般地，可以將操作結(jié)果顯示在即時通訊客戶端的用戶操作界面上，或者以其它方式告訴用戶。
下面通過具體實施例詳細說明本發(fā)明實現(xiàn)電話留言管理的方法。為了方便描述，下面實施例中的即時電話留言管理消息及其響應(yīng)和電話留言管理消息及其響應(yīng)的名稱均根據(jù)具體的電話留言管理命令進行命名。比如，電話留言管理命令為查詢電話留言命令時，將相應(yīng)的即時電話留言管理消息稱為即時查詢電話留言消息，將相應(yīng)的電話留言管理消息稱為查詢電話留言消息。
實施例一本發(fā)明提供查詢電話留言的功能。圖4為本發(fā)明通過即時通訊系統(tǒng)查詢電話留言的方法流程圖，包括以下步驟步驟401、即時通信客戶端根據(jù)已登錄用戶當(dāng)前輸入的電話留言查詢操作，獲取查詢電話留言命令和當(dāng)前操作對應(yīng)的即時通訊號碼，按照即時通信協(xié)議規(guī)定的接口協(xié)議報文格式，將查詢電話留言命令和即時通訊號碼等信息組成即時查詢電話留言消息，通過現(xiàn)有的即時通訊系統(tǒng)的連接通道，將即時查詢電話留言消息發(fā)送給即時通訊服務(wù)器。該即時查詢電話留言消息中的命令字為查詢電話留言命令，消息內(nèi)容為即時通訊號碼。
步驟402、即時通訊服務(wù)器收到該客戶端查詢電話留言消息后，解析其中包含的查詢電話留言命令和即時通訊號碼等信息，并根據(jù)即時通訊號碼和電話號碼之間的一一映射關(guān)系表，查找到即時通訊號碼對應(yīng)的電話號碼，并根據(jù)電話號碼查詢該電話號碼對應(yīng)的綜合接入設(shè)備的標識號碼，然后按照綜合接入設(shè)備與即時通訊服務(wù)器之間的接口協(xié)議，將查詢電話留言命令和電話號碼等信息組成查詢電話留言消息，通過即時通訊服務(wù)器與綜合接入設(shè)備之間的網(wǎng)絡(luò)連接，將查詢電話留言消息發(fā)送到綜合接入設(shè)備標識號碼對應(yīng)的綜合接入設(shè)備。
步驟403、綜合接入設(shè)備收到即時通訊服務(wù)器發(fā)送來的查詢電話留言消息后，解析其中包含的查詢電話留言命令和電話號碼，查詢電話號碼對應(yīng)的電話留言名稱，然后按照綜合接入設(shè)備與即時通訊服務(wù)器之間的接口協(xié)議，將查詢到的電話留言名稱等信息組成查詢電話留言消息響應(yīng)，發(fā)送給即時通訊服務(wù)器。
步驟404、即時通訊服務(wù)器收到綜合接入設(shè)備返回的查詢電話留言消息響應(yīng)后，解析其中包含的電話留言名稱及電話留言名稱中包含的電話號碼等信息，根據(jù)即時通訊號碼和電話號碼之間的一一映射關(guān)系表，查詢到所解析的電話號碼對應(yīng)的即時通訊號碼，再將電話留言名稱等信息按照即時通訊協(xié)議組成即時查詢電話留言消息響應(yīng)，發(fā)送給該即時通訊號碼對應(yīng)的即時通訊客戶端。
步驟405、即時通訊客戶端收到即時通訊服務(wù)器返回的即時查詢電話留言消息響應(yīng)后，解析其中包含的電話留言名稱，將解析的電話留言名稱顯示在即時通訊客戶端。
實施例二本發(fā)明還可以通過即時通訊客戶端直接播放電話留言的具體電話留言內(nèi)容。電話留言內(nèi)容通常為語音數(shù)據(jù)。
圖5為本發(fā)明通過即時通訊系統(tǒng)收聽電話留言的方法流程圖，包括以下步驟
步驟501、即時通信客戶端根據(jù)已登錄用戶當(dāng)前輸入的電話留言播放操作，獲取播放電話留言命令和待播放的電話留言名稱，按照即時通信協(xié)議規(guī)定的接口協(xié)議報文格式，將播放電話留言命令和待播放的電話留言名稱等信息組成即時播放電話留言消息，通過現(xiàn)有的即時通訊系統(tǒng)的連接通道，將即時播放電話留言消息發(fā)送給即時通訊服務(wù)器。該即時播放電話留言消息中的命令字為播放電話留言命令，消息內(nèi)容為待播放的電話留言名稱。
步驟502、即時通訊服務(wù)器收到該即時播放電話留言消息后，解析其中包含的播放電話留言命令和電話留言名稱等信息，識別當(dāng)前發(fā)送播放電話留言消息的即時通訊號碼，并根據(jù)即時通訊號碼和電話號碼之間的一一映射關(guān)系表，查找即時通訊號碼對應(yīng)的電話號碼，根據(jù)電話號碼查詢該電話號碼所屬的綜合接入設(shè)備標識號碼，并按照綜合接入設(shè)備與即時通訊服務(wù)器之間的接口協(xié)議，將播放電話留言命令和電話留言名稱等信息組成播放電話留言消息，通過即時通訊服務(wù)器與綜合接入設(shè)備之間的網(wǎng)絡(luò)連接，將播放電話留言消息發(fā)送到綜合接入設(shè)備標識號碼對應(yīng)的綜合接入設(shè)備。
步驟503、綜合接入設(shè)備收到即時通訊服務(wù)器發(fā)送來的播放電話留言消息后，解析其中包含的播放電話留言命令和電話留言名稱，按照綜合接入設(shè)備與即時通訊服務(wù)器之間的接口協(xié)議，將電話留言名稱及其對應(yīng)的語音數(shù)據(jù)組成播放電話留言消息響應(yīng)，發(fā)送給即時通訊服務(wù)器。本實施例中，可以先壓縮語音數(shù)據(jù)再組包發(fā)送。
步驟504、即時通訊服務(wù)器收到綜合接入設(shè)備返回的播放電話留言響應(yīng)消息后，解析其中電話留言名稱包含的電話號碼等信息，根據(jù)即時通訊號碼和電話號碼之間的一一映射關(guān)系表，得到電話號碼對應(yīng)的即時通訊號碼，再將語音數(shù)據(jù)等信息按照即時通訊協(xié)議組成即時播放電話留言消息響應(yīng)，發(fā)送給該即時通訊號碼對應(yīng)的即時通訊客戶端。
步驟505、即時通訊客戶端收到即時通訊服務(wù)器返回的即時播放電話留言消息響應(yīng)后，解析其中包含的語音數(shù)據(jù)，利用自身的音頻播放設(shè)備比如聲卡將得到的語音數(shù)據(jù)播放出來。如果語音數(shù)據(jù)被壓縮，則需要在播放之前對語音數(shù)據(jù)進行解壓縮處理。
實施例三除了上述通過即時通訊系統(tǒng)查詢或收聽播放留言，本發(fā)明還可以通過即時通訊系統(tǒng)刪除電話留言。
圖6為本發(fā)明通過即時通訊系統(tǒng)刪除電話留言的方法流程圖，包括以下步驟步驟601、即時通信客戶端根據(jù)已登錄用戶當(dāng)前輸入的電話留言刪除操作，獲取刪除電話留言命令和待刪除的電話留言名稱，按照即時通信協(xié)議規(guī)定的接口協(xié)議報文格式，將刪除電話留言命令和待刪除的電話留言名稱等信息組成即時刪除電話留言消息，通過現(xiàn)有的即時通訊系統(tǒng)的連接通道，發(fā)送給即時通訊服務(wù)器。該即時刪除電話留言消息中的命令字為刪除電話留言命令，消息內(nèi)容為待刪除的電話留言名稱。
步驟602、即時通訊服務(wù)器收到即時刪除電話留言消息后，解析其中包含的刪除電話留言命令和電話留言名稱等信息，識別當(dāng)前發(fā)送刪除電話留言消息的即時通信客戶端的即時通訊號碼，并根據(jù)即時通訊號碼和電話號碼之間的一一映射關(guān)系表，查詢到即時通訊號碼對應(yīng)的電話號碼，根據(jù)電話號碼查詢該電話號碼所屬的綜合接入設(shè)備標識號碼，并按照綜合接入設(shè)備與即時通訊服務(wù)器之間的接口協(xié)議，將刪除電話留言命令和待刪除的電話留言名稱等信息組成刪除電話留言消息，通過即時通訊服務(wù)器與綜合接入設(shè)備之間的網(wǎng)絡(luò)連接，將刪除電話留言消息發(fā)送到綜合接入設(shè)備標識號碼對應(yīng)的綜合接入設(shè)備。
步驟603、綜合接入設(shè)備收到即時通訊服務(wù)器發(fā)送來的刪除電話留言消息后，解析其中包含的刪除電話留言命令和電話留言名稱，刪除電話留言名稱對應(yīng)的電話留言，然后按照綜合接入設(shè)備與即時通訊服務(wù)器之間的協(xié)議，將電話留言刪除結(jié)果等信息組成刪除電話留言消息響應(yīng)，發(fā)送給即時通訊服務(wù)器。
步驟604、即時通訊服務(wù)器收到綜合接入設(shè)備返回的刪除電話留言消息響應(yīng)后，解析電話留言刪除結(jié)果中包含的電話號碼等信息，根據(jù)即時通訊號碼和電話號碼之間的一一映射關(guān)系表，得到所解析的電話號碼對應(yīng)的即時通訊號碼，再將電話留言刪除結(jié)果等信息按照即時通訊協(xié)議組成即時刪除電話留言消息響應(yīng)，發(fā)送給該即時通訊號碼對應(yīng)的即時通訊客戶端。
步驟605、即時通訊客戶端收到即時通訊服務(wù)器返回的即時刪除電話留言消息響應(yīng)后，解析其中電話留言刪除結(jié)果，顯示在即時通訊客戶端。
本發(fā)明除了提供管理電話留言的方法外，為了保證用戶及時獲得電話留言信息，還提供了實現(xiàn)電話留言信息自動上報的方法，在電話留言信息自動上報給用戶后，用戶就可以選擇所上報的電話留言信息進行收聽或刪除。
圖7為本發(fā)明電話系統(tǒng)將電話留言名稱即時上報給即時通訊系統(tǒng)的方法流程圖，包括以下步驟步驟701、當(dāng)綜合接入設(shè)備檢測到有新的電話留言時，根據(jù)電話留言相關(guān)信息生成與之對應(yīng)的電話留言名稱，并按照綜合接入設(shè)備與即時通訊服務(wù)器之間的接口協(xié)議，組成包含電話留言上報命令和電話留言名稱等消息的電話留言上報消息，通過綜合接入設(shè)備與即時通訊服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)連接，發(fā)送到即時通訊服務(wù)器。電話留言上報消息中的命令字為電話留言上報命令，消息內(nèi)容為待上報的電話留言名稱。
其中，電話留言相關(guān)信息可以包括電話留言的發(fā)生時間、被叫號碼、主叫號碼等。被叫號碼就是有留言的用戶號碼。比如，將電話留言名稱設(shè)定為一個字符串，以‘\0’結(jié)束，格式為“年-月-日-時-分-秒++被叫號碼++主叫號碼.wav”。例如，“2004-2-20-19-57-36++80080++13966668888.wav”表示主叫號碼為13966668888的用戶在2004年2月20日19時57分36秒給被叫號碼為80080的用戶的語音留言。這樣，即時通訊系統(tǒng)就可以通過分析電話留言名稱獲取被叫號碼、主叫號碼和電話留言的發(fā)生時間等信息。
其中，綜合接入設(shè)備如何檢測新的電話留言的方法可以采用現(xiàn)有的電話留言檢測方法，在此不再贅述。
步驟702、即時通訊服務(wù)器收到綜合接入設(shè)備送來的電話留言上報消息后，向綜合接入設(shè)備返回電話留言上報消息響應(yīng)，同時解析其中包含的電話留言上報命令和電話留言名稱，從電話留言名稱中獲得電話號碼，并根據(jù)即時通訊號碼和電話號碼之間的一一映射關(guān)系表，查找電話號碼對應(yīng)的即時通訊號碼，然后再將電話留言上報命令和電話留言名稱按照即時通訊協(xié)議組成即時電話留言上報消息，發(fā)送給即時通訊號碼對應(yīng)的即時通訊客戶端。
如果即時通訊服務(wù)器判斷出即時通訊號碼對應(yīng)的用戶沒有在線，則可以將即時電話留言上報消息暫時保存在即時通訊服務(wù)器中。
其中綜合接入設(shè)備收到即時通訊服務(wù)器返回的電話留言上報消息響應(yīng)后，可以將對應(yīng)的電話留言設(shè)置為已上報。
步驟703、即時通訊客戶端收到即時通訊服務(wù)器送來的即時電話留言上報消息后，向即時通訊服務(wù)器返回即時電話留言上報消息響應(yīng)，同時解析即時電話留言上報消息中包含的電話留言名稱，并將電話留言名稱顯示在即時通訊客戶端。
從上述方案可以看出，本發(fā)明提供的通過即時通訊系統(tǒng)管理電話留言的方法和實現(xiàn)電話留言上報的方法，可以加強用戶在未接通電話時的溝通，保證消息傳達的準確性和及時性，不僅可以極大地方便用戶收聽電話留言以及管理電話留言的操作，而且，由于與即時通訊客戶端相結(jié)合，也可以極大地增強用戶的辦公體驗。
總之，以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種實現(xiàn)電話留言管理的方法，應(yīng)用于將電話系統(tǒng)與即時通訊系統(tǒng)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)，其特征在于，該方法包括以下步驟A.即時通訊系統(tǒng)中的即時通訊客戶端根據(jù)用戶當(dāng)前所需的電話留言管理操作，生成包含電話留言管理命令的即時電話留言管理消息，發(fā)送給即時通訊系統(tǒng)中的即時通訊服務(wù)器；B.即時通訊服務(wù)器收到所述即時電話留言管理消息后，獲取當(dāng)前電話留言管理命令要操作的電話留言對應(yīng)的電話號碼，并生成包含所述即時電話留言管理消息中的電話留言管理命令的電話留言管理消息，發(fā)送給電話系統(tǒng)中所述電話號碼所屬的綜合接入設(shè)備；C.綜合接入設(shè)備收到所述電話留言管理消息后，根據(jù)所述電話留言管理消息中的電話留言管理命令對電話留言進行操作，并生成包含操作結(jié)果的電話留言管理消息響應(yīng)，發(fā)送給即時通訊服務(wù)器；D.即時通訊服務(wù)器收到所述電話留言管理消息響應(yīng)后，獲取發(fā)送所述即時電話留言管理消息的即時通訊客戶端的即時通訊號碼，并生成包含所述電話留言管理消息響應(yīng)中的操作結(jié)果的即時電話留言管理消息響應(yīng)，發(fā)送給所獲取的即時通訊號碼對應(yīng)的即時通訊客戶端；E.即時通訊客戶端收到所述即時電話留言管理消息響應(yīng)后，獲取其中包含的操作結(jié)果，以得到所述電話留言管理命令的操作結(jié)果。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，步驟A所述電話留言管理命令為查詢電話留言命令；步驟B所述電話留言管理消息進一步包含待查詢電話留言的電話號碼；所述待查詢電話留言的電話號碼為所述當(dāng)前電話留言管理命令要操作的電話留言對應(yīng)的電話號碼；步驟C所述對電話留言進行操作為查詢所述電話號碼對應(yīng)的電話留言名稱，所述操作結(jié)果為查詢到的電話留言名稱。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，步驟A所述電話留言管理命令為播放電話留言命令，所述即時電話留言管理消息進一步包含待播放的電話留言名稱；步驟B所述電話留言管理消息進一步包含所述待播放的電話留言名稱；步驟C所述對電話留言進行操作為獲得所述電話留言名稱對應(yīng)的電話留言內(nèi)容，所述操作結(jié)果為所述電話留言名稱和獲得的電話留言內(nèi)容所述步驟E進一步包括通過音頻設(shè)備播放所獲得的電話留言內(nèi)容。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，步驟A所述電話留言管理命令為刪除電話留言命令，所述即時電話留言管理消息進一步包含待刪除的電話留言名稱；步驟B所述電話留言管理消息進一步包含所述待刪除的電話留言名稱；步驟C所述對電話留言進行操作為刪除所述電話留言名稱對應(yīng)的電話留言內(nèi)容，所述操作結(jié)果為所述電話留言名稱和刪除操作成功或失敗。
5.根據(jù)權(quán)利要求2、3或4所述的方法，其特征在于，所述步驟E進一步包括將得到的操作結(jié)果中的電話留言名稱顯示在即時通訊客戶端。
6.根據(jù)權(quán)利要求2、3或4所述的方法，其特征在于，所述電話留言管理消息響應(yīng)進一步包含所述電話留言名稱；所述電話留言名稱至少包含電話留言的被叫電話號碼；步驟D中，所述獲取發(fā)送即時電話留言管理消息的即時通訊客戶端的即時通訊號碼為即時通訊服務(wù)器獲取電話留言名稱中的電話留言的被叫電話號碼，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的電話號碼與即時通訊號碼之間的映射表，查找與所述被叫電話號碼對應(yīng)的即時通訊號碼，得到所述即時通訊號碼。
7.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述電話留言管理消息響應(yīng)進一步包含綜合接入設(shè)備當(dāng)前操作的電話留言對應(yīng)的電話號碼；步驟D中，所述獲取發(fā)送即時電話留言管理消息的即時通訊客戶端的即時通訊號碼為即時通訊服務(wù)器獲取電話留言管理消息響應(yīng)中的電話號碼，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的電話號碼與即時通訊號碼之間的映射表，查找與所述電話號碼對應(yīng)的即時通訊號碼，得到所述即時通訊號碼。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，步驟B中，所述獲取當(dāng)前電話留言管理命令要操作的電話留言對應(yīng)的電話號碼的方法為即時通訊服務(wù)器識別發(fā)送即時電話留言管理消息的即時通訊客戶端的即時通訊號碼，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的電話號碼與即時通訊號碼之間的映射表，查找所述即時通訊號碼對應(yīng)的電話號碼，得到所述電話號碼。
9.一種實現(xiàn)電話留言上報的方法，應(yīng)用于將電話系統(tǒng)與即時通訊系統(tǒng)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)，其特征在于，該方法包括以下步驟a.電話系統(tǒng)中的綜合接入設(shè)備將包含電話留言上報命令和電話留言名稱的消息，發(fā)送到即時通訊系統(tǒng)中的即時通訊服務(wù)器；b.即時通訊服務(wù)器收到所述消息后，獲取所述電話留言名稱將上報到的即時通訊客戶端的即時通訊號碼，生成包含所述消息中的電話留言上報命令和電話留言名稱的即時電話留言上報消息，發(fā)送給所述即時通訊號碼對應(yīng)的即時通訊客戶端；c.即時通訊客戶端收到所述即時電話留言上報消息后，獲取其中包含的電話留言名稱，完成電話留言上報。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，在執(zhí)行所述步驟a之前，進一步包括電話系統(tǒng)中的綜合接入設(shè)備實時檢測是否有新的電話留言，當(dāng)檢測到有新的電話留言時，根據(jù)電話留言信息設(shè)置電話留言名稱，然后根據(jù)設(shè)置的電話留言名稱生成包含電話留言上報命令和電話留言名稱的消息，繼續(xù)執(zhí)行所述步驟a。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的方法，其特征在于，所述根據(jù)電話留言信息設(shè)置電話留言名稱為將當(dāng)前電話留言的被叫電話號碼、主叫電話號碼和電話留言發(fā)生時間分別放置于規(guī)定格式的電話留言名稱中，得到當(dāng)前電話留言的電話留言名稱。
12.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，步驟a中，所述電話留言名稱至少包含電話留言的被叫電話號碼；步驟b所述獲取所述即時通訊號碼為即時通訊服務(wù)器獲取所述電話留言名稱中的電話留言的被叫電話號碼，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的電話號碼與即時通訊號碼之間的映射表，查找與所述電話號碼對應(yīng)的即時通訊號碼，得到所述即時通訊號碼。
13.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，所述綜合接入設(shè)備發(fā)送到即時通訊服務(wù)器的消息進一步包含綜合接入設(shè)備當(dāng)前操作的電話留言對應(yīng)的電話號碼；步驟b所述獲取所述即時通訊號碼為即時通訊服務(wù)器獲取所述綜合接入設(shè)備發(fā)送到即時通訊服務(wù)器的消息中的電話號碼，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的電話號碼與即時通訊號碼之間的映射表，查找與所述電話號碼對應(yīng)的即時通訊號碼，得到所述即時通訊號碼。
14.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，在步驟b中，所述即時通訊服務(wù)器收到綜合接入設(shè)備發(fā)送的消息后，進一步包括即時通訊服務(wù)器向綜合接入設(shè)備返回電話留言上報消息響應(yīng)，綜合接入設(shè)備收到即時通訊服務(wù)器返回電話留言上報消息響應(yīng)后，將對應(yīng)的電話留言設(shè)置為已上報。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種實現(xiàn)電話留言管理的方法，應(yīng)用于將電話系統(tǒng)與即時通訊系統(tǒng)相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)，該方法包括即時通訊系統(tǒng)中的即時通訊客戶端根據(jù)用戶電話留言管理操作，生成電話留言管理命令，通過即時通訊系統(tǒng)中的即時通訊服務(wù)器，發(fā)送到電話系統(tǒng)中的綜合接入設(shè)備；綜合接入設(shè)備收到所述電話留言管理命令后，根據(jù)電話留言管理命令對電話留言進行操作，將操作結(jié)果通過即時通訊服務(wù)器返回給即時通訊客戶端，完成對電話留言的管理。該方法可避免與語音郵箱系統(tǒng)進行繁瑣的提示語音與按鍵交互，方便用戶管理電話留言。本發(fā)明還公開了一種實現(xiàn)電話留言上報的方法，由綜合接入設(shè)備檢測電話留言，生成電話留言名稱，通過即時通訊服務(wù)器發(fā)送給即時通訊客戶端。
文檔編號H04M3/42GK1798211SQ20041010285
公開日2006年7月5日 申請日期2004年12月24日 優(yōu)先權(quán)日2004年12月24日
發(fā)明者楊衛(wèi) 申請人:騰訊科技(深圳)有限公司