專利名稱：旅行服務匯集器的制作方法
技術領域：
本說明書涉及管理請求的旅行服務。
背景技術：
有些航空預訂系統(tǒng)具有web接口 (或web服務)，其允許旅客、 旅行社以及^元空預訂代理請求力元空^t班的座位。在設計旅行路線時， 旅客、旅行社或航空預訂代理也可以從多個其他旅行提供方系統(tǒng)(諸 如汽車租賃代理和旅店)請求預訂。然而，在某些情況下，航空航 班可能被重新安排或取消，這對于旅客來說可能是非常不方便的， 不僅僅因為航班改變了 ，而且因為其他旅行服務會受到該改變的航 班的影響。(例如，由于旅客的航班被取消，其他旅行服務就都不 必要了。)

發(fā)明內(nèi)容
總體上，本文描述了對附屬于被重新安排或取消的航空航班(或 其他旅行交通工具)的旅行服務進行重新安排或取消。
在第一概括性方面，描述了一種系統(tǒng)，其包括用戶接口，用于 接收航空航班的電子狀態(tài)變化；以及航空預訂系統(tǒng)，用于基于接收 的電子狀態(tài)變化來確定與該航空航班相關聯(lián)的至少 一個附屬旅行服 務是否應當更改。
5該系統(tǒng)包括消息收發(fā)接口 ，如果確定要更改該至少一個附屬旅 行服務，則該消息收發(fā)接口用于電子式傳輸請求以基于電子狀態(tài)變 化來更改該至少一個附屬旅行服務。消息收發(fā)接口還電子式傳輸支 付信息給旅行服務提供方，以供在貨記或借記與該至少一個更改的 附屬旅行服務相關聯(lián)的支付時使用。支付信息與預訂該至少 一 個附 屬旅行服務的顧客相關聯(lián)。
在第二概括性方面，描述了一種用于管理旅行服務的計算機實
現(xiàn)的過程。該過程包括在旅行預訂系統(tǒng)處接收旅行交通工具的電 子狀態(tài)變化，以及電子式訪問存儲在旅行預訂系統(tǒng)中的數(shù)字旅行記 錄。該數(shù)字旅行記錄包括與所述旅行交通工具相關聯(lián)的至少一個附 屬旅行服務的預訂。
該過程還包括基于所述旅行交通工具的電子狀態(tài)變化來確定 該至少 一個附屬旅行服務是否應當更改，以及如果確定要更改該至 少 一個附屬旅行服務，則從所述旅行預訂系統(tǒng)向與該至少 一個附屬 旅行服務相關聯(lián)的遠程旅行服務提供方電子式傳輸請求以基于該電 子狀態(tài)變化來更改該至少一個附屬旅行服務。
該過程還包括從旅行預訂系統(tǒng)向旅行服務提供方電子式傳輸支 付信息，以供在貨記或借記與該至少 一個更改的附屬旅行服務相關 聯(lián)的支付時使用。支付信息與預訂該至少一個附屬旅行服務的顧客 相關聯(lián)。
此處描述的系統(tǒng)和技術可以提供以下 一 個或多個優(yōu)點。首先， 系統(tǒng)可以為航空預訂系統(tǒng)提供必要的支付系統(tǒng)，其中支付信息被遞 送到附屬旅行提供方以進行處理。第二，如果航空航班被取消或重 新安排，則通過自動地重新安排附屬旅行服務可以簡化對旅行路線 的重新安排。第三，通過允許航空預訂系統(tǒng)還能管理附加旅行服務
的預訂，增加了最初安排旅行路線的便利性。
在下文的附圖和描述中闡述了一個或多個實施方式的細節(jié)。根 據(jù)描述和附圖以及權利要求書，其他特征和優(yōu)點將是明顯的。


圖1示出了用于管理航空預訂和附加旅行服務的示例性系統(tǒng)的 框圖。
圖2是用于請求旅行服務的示例性方法的流程圖。 圖3是用于更改旅行服務的示例性方法的流程圖。 圖4是示例性計算機系統(tǒng)的示意圖。 各個附圖中類似的參考標號指示類似的元素。
具體實施例方式
圖1示出了用于管理航空預訂和附加旅行服務的系統(tǒng)100的框 圖。系統(tǒng)100包括航空預訂模塊102,其使用消息收發(fā)接口 104來與 提供附加旅行服務的第三方通信，附加旅行服務諸如汽車租賃、旅 店預訂、游船預訂、旅行保險等。
在某些實現(xiàn)中，顧客(其可以是旅客或旅客的中介，諸如旅行 社)可以通過訪問航空預訂系統(tǒng)來預訂或購買各種旅行服務，該4元 空預訂系統(tǒng)繼而與供應附加服務(例如，旅店租賃、汽車租賃、旅 行保險等等)的第三方進行通信。系統(tǒng)100可以從第三方取回報價 和可用性信息，并傳輸對附加旅行服務的預訂請求和購買請求。
附加地，在某些實現(xiàn)中，旅客的航班狀態(tài)變化可以觸發(fā)與第三 方旅行服務提供方的通信。如果旅客的航班被取消，則預訂模塊102 為了取消或更改依賴于該旅客的航班的其他旅行服務而發(fā)起與第三 方的通信。例如，如果旅客到Honolulu (檀香山)的航班由于惡劣 的天氣原因而被取消，則預訂模塊102可以發(fā)起對旅客在Honolulu 的旅店預訂的取消請求。
在圖l所示的實現(xiàn)中，預訂模塊102使用消息收發(fā)接口 104與 第三方通信，以通過網(wǎng)絡(諸如因特網(wǎng))、經(jīng)由公共應用編程接口 (API)來訪問第三方的系統(tǒng)。消息收發(fā)接口 104可以將請求(諸如 預訂或取消請求)轉換成第三方的系統(tǒng)能夠理解的消息。
例如，如果預訂模塊102請求取消對"汽車租賃公司"的汽車
7租賃，則消息收發(fā)接口 104使用汽車租賃公司API來將該請求從預 訂模塊102所使用的格式轉換成與汽車租賃公司的系統(tǒng)兼容的格式。 因此，如果預訂模塊102所使用的、用于取消對汽車租賃公司的汽 車租賃的命令是"CarCancd (日期，預訂號)"，則消息收發(fā)接口 104可以將此命令轉換成"CR(預訂號)，，，其可以是汽車租賃公 司API指定用于取消汽車租賃的命令。
在有些實現(xiàn)中，每個第三方可能具有用于通信的不同API。消息 收發(fā)接口 104可以將從第三方的每一個遞送來的命令或消息轉換為 與預訂模塊102相兼容的格式，反之亦然。
可以使用用戶接口 (UI),諸如供應方與產(chǎn)品配置UI 106或聯(lián) 系方與供應方配置接口 UI108,來訪問消息收發(fā)模塊104。供應方與 產(chǎn)品配置UI 106可以用來設置與第三方通信的約束。在某些實現(xiàn)中， 航空代理可以篩選哪些第三方可以提供旅行服務。例如，消息收發(fā) 接口可以為與汽車租賃公司A、 B和C的通信提供支持，不過，航 空公司負有支持公司A和B的合同義務。此航空公司代理可以使用 供應方與產(chǎn)品配置UI106來指定僅提供A和B的服務。
在其他實現(xiàn)中，供應方與產(chǎn)品配置UI 106可以用于指定規(guī)則， 這些規(guī)則確定在指定條件下，允許哪些第三方向旅客提供服務。例 如，如果價格低于航空公司設置的閾值，則消息收發(fā)接口 104可以 僅將產(chǎn)品或服務信息和/或可用性信息傳輸給預訂模塊。在一個特定 示例中，閾值可以如下這樣來設置，使得不將超過當前購買的旅行 服務的成本的5。/。的旅行保險報價傳輸給預訂模塊。
如上所述，消息收發(fā)接口 104也可以使用聯(lián)系方與供應方配置 UI108來配置。在某些實現(xiàn)中，聯(lián)系方與供應方配置UI 108允許用 戶配置、添加或移除第三方API。例如，用戶可以^使用該UI來指定 公主郵輪(Princess Cruise Line )用以接收預訂請求、價格查詢、取 消請求等的必要格式或API,從而添加對公主郵輪游覽的支持。在另 一示例中，已有第三方旅行服務提供方可以改變用于與其系統(tǒng)通信 的API。用戶可以使用聯(lián)系方與供應方配置UI 108來更改存儲在消息收發(fā)接口 104中的已有第三方API,以反映該第三方實施的改變。 旅客以及預訂模塊102的其他用戶可以按照多種方式與其交互， 這些方式包括使用web瀏覽接口 110、呼叫中心接口 112、才幾場UI114 以及web服務接口 。
在有些實現(xiàn)中，web瀏覽接口 110允許旅客訪問預訂模塊102。 例如，旅客可以通過訪問航空公司的網(wǎng)頁來請求預訂航空航班，航 空公司的網(wǎng)頁充當通往預訂模塊102的接口。除了向航空公司預訂 力元班之外，還可以向旅客呈現(xiàn)其他旅行力良務以供購買。例如，如果 旅客請求到San Francisco (舊金山)的航班，則預訂模塊可以將請 求傳輸?shù)较⑹瞻l(fā)接口 104，該消息收發(fā)接口 104繼而向第三方查詢 贈送的旅行服務。消息收發(fā)接口 104可以從汽車租賃公司A和B接 收在預訂4元班到達日期時在San Francisco國際機場可用的汽車租賃 的價格報價。這些報價繼而可以呈現(xiàn)給旅客。
在其他實現(xiàn)中，中介可以代表旅客訪問web瀏覽接口 。例如， 旅行社可以使用web瀏覽接口 110來為旅客請求預訂和附加旅行服 務。
在某些實現(xiàn)中，呼叫中心接口 112可以允許呼叫中心系統(tǒng)(未 示出)與預訂系統(tǒng)對接。旅客可以聯(lián)系呼叫中心以進行旅行預訂， 并且呼叫中心處的代理可以訪問預訂才莫塊102以進行預訂和附加旅 行服務。
在有些實現(xiàn)中，機場UI 114可以允許機場雇員訪問預訂模塊 102。例如，登機門人員可以使用客戶端計算設備來訪問預訂模塊102 以檢查航班的狀態(tài)、改變預訂、輸入航班狀態(tài)的變化，等等。
在某些實現(xiàn)中，web服務接口 116可以是允許各種系統(tǒng)與預訂系 統(tǒng)通信的API。例如，此API可以支持RSS源，其被傳輸?shù)铰每鸵?更新與該旅客相關聯(lián)的航班狀態(tài)和其他旅行服務。
在某些實現(xiàn)中，預訂模塊102在旅行記錄數(shù)據(jù)庫118中存儲與 每個旅客相關聯(lián)的旅行信息。例如，旅客的航班、汽車租賃、旅行 保險以及旅店預訂可以記錄在與該旅客相關聯(lián)的單條旅行記錄中并
9且存儲在數(shù)據(jù)庫118中。
預訂模塊也可以包括用于與其他系統(tǒng)通信的接口 ，諸如供應方
核對與財務/會計系統(tǒng)120。此系統(tǒng)可以訪問預訂模塊104和旅行記錄，以便跟蹤旅行消費以用于記賬目的，諸如跟蹤從第三方購買的服務以確保第三方接收到適當?shù)膱蟪辍?br> 圖2是用于請求旅行服務的示例性方法200的流程圖。在有些實現(xiàn)中，方法200可以由主控預訂模塊(諸如圖1的預訂模塊102)的 一 個或多個計算設備來執(zhí)行。
在步驟210中，接收針對4元空預訂的請求。例如，旅客可以l吏用web瀏覽接口登錄航空公司的網(wǎng)頁，并且向該4元空公司請求航班預訂。web瀏覽接口可以將該請求傳輸?shù)筋A訂模塊。
在步驟220中，可以接收針對附加旅行服務的請求。例如，4元空公司的網(wǎng)頁可以顯示屏幕，該屏幕詢問旅客除了航班預訂之外是否還希望預訂附加的旅行服務，諸如旅店預訂或汽車租賃預訂。旅客繼而可以選擇其感興趣的附加旅行服務并且將此信息傳輸?shù)筋A訂模塊。
在步驟230中，查詢被傳輸?shù)截撠熕埱蟮母郊勇眯蟹盏膶嶓w。例如，如果旅客做出其對旅店預訂感興趣的響應，則預訂模塊可以使用合適的AP I來查詢第三方旅店系統(tǒng)。
在步驟240中，從負責所請求旅行服務的實體接收詳情。例如，旅店系統(tǒng)可以利用包括旅店房間和報價的預訂可用性的信息來對預訂模塊所傳輸?shù)牟樵冞M行響應。
在步驟250中，確定是否接收到了針對旅行服務的新請求或已更改請求。例如，旅客可能請求附加的旅行服務，諸如汽車租賃，或者可能請求來自不同旅店的另外報價。如果接收到附加請求，則方法200返回到步驟220，否則，可以執(zhí)行步驟260。
在步驟260中，更改旅行記錄以反應此4元空預訂以及附加的旅行服務。例如，可以創(chuàng)建或更改與請求服務的旅客相關聯(lián)的旅行記錄。在此記錄中可以包括該旅客所請求的服務，連同與這些服務相關聯(lián)的信息，諸如報價、日期、提供方、旅行限制條款、支付信息,
等等。在步驟260之后，方法200可以結束。
圖3是用于更改旅行服務的示例性方法300的流程圖。在某些實現(xiàn)中，方法300由主控預訂模塊102的一個或多個計算設備來執(zhí)行。
在步驟310中，接收航班取消或更改的通知。例如，航空公司雇員可以使用機場UI 114來向預訂模塊102輸入航班被取消或延誤的信息(或者預訂模塊102可以從另一系統(tǒng)接收此航班取消或更改信息)。在步驟320中，訪問與該航班相關聯(lián)的旅客的旅行記錄。例如，預訂模塊102可以訪問可存儲旅行記錄的》良行記錄數(shù)據(jù)庫118。
在一種實現(xiàn)中，例如可以基于航班信息為旅行記錄編制索引。當預訂模塊接收到航班狀態(tài)有變化(例如，延誤、取消等等)的信息時，預訂模塊可以向數(shù)據(jù)庫查詢與該航班相關聯(lián)的記錄。在找到與該航班相關聯(lián)的旅行記錄之后，方法300可以，執(zhí)行步驟330。
在可選步驟330中，可以訪問^L則集以確定下一動作。這些動作可以包括取消全部或部分相關旅行服務，或者基于更改的航班狀態(tài)重新安排全部或部分旅行服務。例如，如果航班延誤一小時，則規(guī)則集中的 一條規(guī)則可以指定旅行記錄中列出的相關聯(lián)的旅行服務不應被取消或重新安排。另一方面，如果航班延誤四小時，則該規(guī)則可以確定汽車租賃應該被重新安排成晚四小時，但是旅店預訂應保持不變。
在可選步驟340中，可以將請求下一動作的提示傳輸給用戶。例如，代替于訪問規(guī)則集，可以在航班被取消或延誤時向用戶傳輸提示。用戶繼而可以確定是否要重新安排、改變或取消任何相關聯(lián)的旅行服務。在有些實現(xiàn)中，步驟330中所描述的規(guī)則集可以生成初始下一動作。4是示被發(fā)送給用戶，該用戶審核此初始下一動作并且可以同意、更改或拒絕規(guī)則集所確定的此下一動作。
在步驟350和360中，可以將取消請求和重新安排請求分別傳輸?shù)截撠煾郊勇眯蟹盏牡谌健?zhí)行哪 一 步驟可以取決于之前確定的下一動作。例如，如果規(guī)則集(或用戶)之前確定應當取消旅店預訂，則可以執(zhí)行步驟350。如果規(guī)則集確定應當重新安排旅店預
訂，則可以執(zhí)行步驟360。
在某些實現(xiàn)中，預訂模塊可以使用消息收發(fā)接口和用于服務提供方的API來將請求傳輸?shù)降谌铰眯蟹仗峁┓?。例如，如果與取消的航班相關聯(lián)的旅行記錄包括在San Francisco Hilton(舊金山希爾頓飯店)的旅店預訂，則預訂模塊可以使用消息收發(fā)接口、利用Hilton API來將取消請求傳輸?shù)紿ilton的系統(tǒng)。
可以以類似的方式來完成重新安排請求的發(fā)送。然而，在有些
環(huán)境中，預訂的服務可能在新的期望時間內(nèi)不可用。在某些實現(xiàn)中，
如果旅行服務在新時間不可用，則可以傳輸取消請求，并且可以將
針對相同服務的請求傳輸?shù)叫碌穆眯蟹仗峁┓?。例如，如果第?br> 家汽車租賃公司的豪華汽車租賃在延遲的時間內(nèi)不可用，則系統(tǒng)可
以請求取消第一預訂并且可以向另一汽車提供方請求豪華汽車租
貨貝。
在有些實現(xiàn)中，對替代旅行提供方的請求可以指定要滿足某些約束，諸如租賃費用、汽車大小、旅行服務提供方(例如，旅客或其他用戶只想要某些公司)、支付類型(例如，接受American Express(美國運通)信用卡)、等等。例如，系統(tǒng)可以指定租賃新的豪華汽車的價格不超過第 一 家汽車租賃公司的價格。系統(tǒng)可以查詢多家旅行服務提供方，并且在約束被滿足時重新進行安排。
在步驟370中，可以更改旅行記錄以反應此取消的或重新安排的附加旅行服務，并且在步驟380中，可以將更改的旅行路線傳輸給用戶。例如，預訂模塊可以使用存儲在旅行記錄中的聯(lián)系人信息(諸如電子郵件地址)，將更改的旅行路線傳輸給旅客。在另一示例中，此信息可以傳輸?shù)铰眯猩?，諸如請求這些服務的旅行社。在可選地傳輸更改的路線之后，方法300可以結束。
圖4是計算機系統(tǒng)400的示意圖。根據(jù)一種實現(xiàn)，系統(tǒng)400可以用于結合前述任一計算機實現(xiàn)方法而描述的操作。系統(tǒng)400包括處理器410、存儲器420、存儲設備430以及輸入/輸出設備440。組件410、 420、 430和440中的每一個使用系統(tǒng)總線450而相互連接。處理器410能夠處理在系統(tǒng)400內(nèi)執(zhí)行的指令。在一種實現(xiàn)中，處理器410是單線程處理器。在另一實現(xiàn)中，處理器410是多線程處理器。處理器410能夠處理存儲在存儲器420中或存儲設備430中的指令，以便在輸入/輸出設備440上顯示用于用戶接口的圖形信息。
存儲器420存儲系統(tǒng)400內(nèi)的信息。在一種實現(xiàn)中，存儲器420是計算機可讀介質(zhì)。在一種實現(xiàn)中，存儲器420是易失性存儲單元。在另一實現(xiàn)中，存儲器420是非易失性存儲單元。
存儲設備430能夠為系統(tǒng)400提供海量存儲。在一種實現(xiàn)中，存儲設備430是計算機可讀介質(zhì)。在各種不同實現(xiàn)中，存儲設備430可以是軟盤設備、硬盤設備、光盤設備或磁帶設備。
輸入/輸出設備440為系統(tǒng)400提供輸入/輸出操作。在一種實現(xiàn)中，輸入/輸出設備440包括鍵盤和/或指點設備。在另一實現(xiàn)中，輸入/輸出設備440包括顯示單元，以用于顯示圖形用戶界面。
所描述的特征可以實現(xiàn)為數(shù)字電子電路、或者計算機硬件、固件、軟件、或其組合。裝置可以實現(xiàn)在有形地具體化在信息載體中的計算機程序產(chǎn)品中，例如有形地包含在機器可讀存儲設備中或傳播的信號中，以便由可編程處理器執(zhí)行；方法步驟可以由執(zhí)行指令程序的可編程處理器來執(zhí)行，以通過操作輸入數(shù)據(jù)以及生成輸出來執(zhí)行所描述實現(xiàn)的功能。所描述的特征可以有利地實現(xiàn)在可在可編程系統(tǒng)上執(zhí)行的一個或多個計算機程序中，該可編程系統(tǒng)包括至少一個可編程處理器，其耦合到數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)以從其接收數(shù)據(jù)和指令以及向其發(fā)送數(shù)據(jù)和指令；至少一個輸入設備；以及至少一個輸出設備。計算機程序是可以在計算機中直接或間接使用以執(zhí)行特定動作或產(chǎn)生特定結果的指令集。計算機程序可以以任何編程語言形式編寫，包括編譯語言或匯編語言，并且其可以以任何形式進行部署，包括作為單機程序或作為模塊、組件、子例程，或適合于在計算環(huán)
13境中使用的其他單元。
作為示例，用于執(zhí)行指令程序的適合的處理器包括通用微處理 器和專用微處理器，以及任何類型的計算機的單處理器或多處理器 之一。通常，處理器會從只讀存儲器或隨機訪問存儲器或二者接收 指令和數(shù)據(jù)。計算機的必要元件是用于執(zhí)行指令的處理器以及用于 存儲指令和數(shù)據(jù)的一個或多個存儲器。通常，計算機還會包括一個
或多個用于存儲數(shù)據(jù)文件的海量存儲設備或者可操作地與其耦合以
進行通信；這種設備包括磁盤，諸如內(nèi)部硬盤或可移動盤；磁光盤； 以及光盤。適合于有形地具體化計算機程序指令和數(shù)據(jù)的存儲設備 包括所有形式的非易失性存儲器，作為示例，其包括半導體存儲器 器件，諸如EPROM、 EEPROM以及閃存設備；磁盤，諸如內(nèi)部硬盤 和可移動盤；磁光盤；以及CD-ROM盤和DVD-ROM盤。處理器和 存儲器可以由ASIC (專用集成電路)來補充或并入其中。
為了提供與用戶的交互，特征可以實現(xiàn)在計算機上，該計算機 具有用于向用戶顯示信息的顯示設備(諸如CRT (陰極射線管)或 LCD (液晶顯示)監(jiān)視器)，以及用戶可以用來向計算機提供輸入 的鍵盤和指點設備(諸如鼠標或軌跡球)。
特征可以實現(xiàn)在計算機系統(tǒng)中，其包括后端組件，諸如數(shù)據(jù)服 務器；或者其包括中間件組件，諸如應用服務器或因特網(wǎng)服務器； 或者其包括前端組件，諸如具有圖形用戶接口或因特網(wǎng)瀏覽器的客 戶端計算機，或者是其任意組合。系統(tǒng)的組件可以通過任何形式或 數(shù)字數(shù)據(jù)通信介質(zhì)(諸如通信網(wǎng)絡)而連接。通信網(wǎng)絡的示例包括， 例如LAN、 WAN以及組成因特網(wǎng)的計算機和網(wǎng)絡。
計算機系統(tǒng)可以包括客戶端和服務器。客戶端和服務器通常相 互遠離，并且典型地通過網(wǎng)絡(諸如前述網(wǎng)絡)進行交互?？蛻舳?與服務器的關系由于運行在各自計算機上并且相互具有客戶端-服務
關系的計算機程序而產(chǎn)生。
盡管上面詳細描述了若干實現(xiàn)，但是其他修改也是有可能的。 在某些實現(xiàn)中，預訂模塊102可以管理多種預訂類型。例如，代替航空預訂，預訂模塊可以管理汽車租賃預定、旅店預定、鐵路(例 如，火車)預定或游船預訂。
在又一些其他實現(xiàn)中，預訂模塊管理若干種旅行服務。例如， 預訂模塊可以管理汽車租賃預定、旅店預定以及航空預訂。在有些 實現(xiàn)中，系統(tǒng)還可以使消息收發(fā)接口與其不管理的旅行服務的服務 提供方(諸如旅行保險商)進行通信。
在有些實現(xiàn)中，與附屬旅行服務相關聯(lián)的支付可以基于航空航 班的安排的變化而進行調(diào)整。例如，如果航空航班取消了，則航空 預訂系統(tǒng)可以退還顧客對該航班的支付款。此外，航空預訂系統(tǒng)可 以將支付信息傳輸給與附屬于該取消的航班的已預訂旅行服務相關 聯(lián)的旅行提供方。旅行提供方可以附屬旅行服務并且退還之前針對 這些服務收取的任何費用。
在有些實現(xiàn)中，遞送給旅行提供方的支付信息可以包括信用卡 信息。航空預訂系統(tǒng)可以在預訂航空航班的座位期間(和/或在預訂 附屬于該航空航班的旅行服務(諸如旅店預訂、旅行保險、汽車租 賃、游船預訂、社交場所或活動預訂，等等)期間)接收信用卡信
自
工
在有些實現(xiàn)中，如果附屬旅行服務被取消或重新安排，則4充 預訂系統(tǒng)可以將信用卡信息傳輸給旅行服務提供方。在由于航空航 班被取消或重新安排而導致 一 個或多個附屬旅行服務被取消的情況 下，負責附屬旅行服務的每個旅行提供方可以通過將收取的支付存 回信用卡來退還之前針對附屬旅行服務收取的任何費用。通過使負
嚷
而不是使預訂系統(tǒng)來管理與旅行路線相關的所有旅行服務的支付
(即使顧客使用預訂系統(tǒng)來請求旅行路線的所有旅行服務)，這樣 可以減少預訂系統(tǒng)處的支付系統(tǒng)的復雜性。
在另一示例中，如果購買的附屬旅行服務是旅行保險，則航空 預訂系統(tǒng)可以將支付信息轉發(fā)給負責的旅行保險商以便收集要求的 費用。例如，預訂系統(tǒng)可以將銀行賬戶信息轉發(fā)給旅行保險商，其可以根據(jù)保險額的支付而扣除賬戶。
在航空航班被重新安排的有些實現(xiàn)中，遞送到旅行提供方的支 付信息可以用于退還針對被重新安排但未取消的附屬旅行服務的部 分金額而不是全部金額。例如，如果^充班被重新安排，則旅店預訂 也可能必須重新安排以便與新航班相符。如果新的重新安排的旅店 預訂價錢更便宜，則差額可以由適合的旅行提供方轉入支付信息中 所指示的賬戶中。
在另一實現(xiàn)中，原始旅行提供方可能無法滿足重新安排的旅行 服務。這種情況下，原始旅行提供方可以取消服務、退還任何費用， 并且預訂系統(tǒng)可以請求另 一旅行提供方滿足對重新安排的旅行服務 的請求。新的旅行提供方繼而可以使用此支付信息向顧客收取所預 訂的旅行服務的費用。
另一方面，如果重新安排的旅行服務更加昂貴，則遞送給旅行 提供方的支付信息可以用來針對該重新安排的旅行服務而借記額外 的金額。在有些實現(xiàn)中，如果顧客的旅行路線需要重新安排，則他 或她可以指定其愿意支付的額外金額。航空預訂系統(tǒng)可以使用此指 定的閾值來確定是否將支付信息遞送給旅行提供方以用于借記目 的。
例如，在預訂時，顧客可以指定他或她愿意多支付$100用于重 新安排的旅店預訂，多支付$25用于重新安排的汽車租賃。如果航班 被重新安排，則航空預訂系統(tǒng)可以查詢負責提供旅店和汽車預訂的 旅店和汽車代理系統(tǒng)。如果旅店和汽車代理系統(tǒng)利用報價做出響應， 該報價顯示重新安排的旅行服務的費用不會超過$ 100或$25的閾值， 則航空預訂系統(tǒng)可以傳輸支付信息，并且可以請求旅店和汽車代理 系統(tǒng)重新安排旅行服務并收取額外的金額。
在另一實現(xiàn)中，4元空預訂系統(tǒng)可以向顧客發(fā)起授一又請求，以詢 問該顧客是否同意重新安排任何附屬旅行服務所需要的額外的金 額。例如，如果重新安排的附屬旅行服務花費太高，則航空預訂系 統(tǒng)可以發(fā)送電子郵件給顧客，其列出了增加的金額并且請求授權重新安排這些服務。該電子郵件可以包括顯示接受按鈕的HTML,當
點擊該按鈕時會發(fā)起授權航空預訂系統(tǒng)將支付信息遞送給旅行提供 方的響應，以便借記重新安排該旅行服務而報出的額外金額。
此外，附圖中所繪的邏輯流程不要求按所示的特定次序或順序 次序來獲得期望的結果。而且，可以提供其他步驟，或者可以從所 示流程中省略一些步驟，并且可以向所描述的系統(tǒng)添加其他組件， 或者從其刪除。相應地，其他實現(xiàn)在以下權利要求的范圍內(nèi)。
1權利要求
1.一種計算機實現(xiàn)的系統(tǒng)，包括用戶接口，用于接收航空航班的電子狀態(tài)變化；航空預訂系統(tǒng)，用于基于接收的電子狀態(tài)變化來確定與所述航空航班相關聯(lián)的至少一個附屬旅行服務是否應當更改；以及消息收發(fā)接口，如果確定要更改所述至少一個附屬旅行服務，則所述消息收發(fā)接口用于從所述航空預訂系統(tǒng)向與所述至少一個附屬旅行服務相關聯(lián)的遠程旅行服務提供方電子式傳輸請求，從而基于所述電子狀態(tài)變化來更改所述至少一個附屬旅行服務；其中所述消息收發(fā)接口還將支付信息從所述航空預訂系統(tǒng)電子式傳輸給所述旅行服務提供方，以供在貸記或借記與所述至少一個更改的附屬旅行服務相關聯(lián)的支付時使用，其中所述支付信息與預訂所述至少一個附屬旅行服務的顧客相關聯(lián)。
2. 如權利要求l的系統(tǒng)，還包括所述航空預訂系統(tǒng)處的旅行記錄數(shù)據(jù)庫，用于存儲包括對一個或多個所述附屬旅行服務的預訂的》良4iS己^。
3. 如權利要求2的系統(tǒng)，其中所述旅行記錄數(shù)據(jù)庫存儲與所述顧客相關聯(lián)的所述支付信息。
4. 如權利要求2的系統(tǒng)，其中與不同類型的附屬旅行服務相關聯(lián)的旅行記錄以基本上類似的格式存儲為航空預訂記錄，所述航空預訂記錄也存儲在所述旅行記錄數(shù)據(jù)庫中。
5. 如權利要求l的系統(tǒng)，其中附屬服務包括旅行保險、旅店預訂、汽車租賃、游船預訂、鐵路預訂、飲食偏好、參觀預訂，或社交場所或活動子貞訂。
6. 如權利要求l的系統(tǒng)，其中確定所述至少一個附屬旅行服務是否應當更改包括基于所述航空航班的電子狀態(tài)來確定所述航空航班是否已經(jīng)取消或重新安排。
7. 如權利要求l的系統(tǒng)，其中更改所述至少一個附屬旅行服務的所述請求包括用于取消或重新安排所述至少一個附屬旅行服務的消息。
8，如權利要求l的系統(tǒng)，其中所述用戶接口包括配置用于從航 空公司代理接收有關航班狀態(tài)的輸入的機場用戶接口 。
9. 如權利要求l的系統(tǒng)，其中所述航空預訂系統(tǒng)將所述支付信 息傳輸給所述旅行服務提供方，而無需貨記或借記與所述至少一個 或多個更改的附屬旅行服務相關聯(lián)的費用。
10. 如權利要求1的系統(tǒng)，其中所述旅行服務提供方從其他旅行 服務提供方匯集附屬旅行服務。
11. 如權利要求1的系統(tǒng)，其中所述電子狀態(tài)變化指示所述航空 航班被取消、延誤、早到，或具有更改的臨時安排。
12. 如權利要求l的系統(tǒng)，還包括用于航空預訂系統(tǒng)的預訂接 口 ，其用于接收對所述至少一個附屬旅行服務的預訂請求。
13. 如權利要求12的系統(tǒng)，其中所述預訂接口還接收對所述4元 空航班的預訂請求。
14. 如權利要求12的系統(tǒng)，其中所述預訂接口包括web服務接 口、 web頁面接口，或呼叫中心接口。
15. 如權利要求12的系統(tǒng)，其中所述消息收發(fā)接口還將查詢電 子式傳輸?shù)揭粋€或多個旅行服務提供方，以確定所述一個或多個旅 行服務提供方是否能夠滿足對所述至少一個附屬旅行服務的請求。
16. 如權利要求1的系統(tǒng)，其中所述航空預訂系統(tǒng)先前接收與預 訂所述航空航班上的座位的請求相關聯(lián)的支付信息。
17. 如權利要求16的系統(tǒng)，其中所述航空預訂系統(tǒng)針對預訂所 述4元空4元班上的座位而從所述顧客的賬戶扣款。
18. —種用于管理旅行服務的計算機實現(xiàn)的過程，包括 在旅行預訂系統(tǒng)處接收旅行交通工具的電子狀態(tài)變化；電子式訪問存儲在所述旅行預訂系統(tǒng)中的數(shù)字旅行記錄，所述數(shù) 字旅行記錄包括與所述旅行交通工具相關聯(lián)的至少一個附屬旅行服 務的預訂；個附屬旅行服務是否應當更改;如果確定要更改所述至少 一 個附屬旅行服務，則從所述旅行預訂 系統(tǒng)向與所述至少 一 個附屬旅行服務相關聯(lián)的遠程旅行服務提供方 電子式傳輸請求，以基于所述電子狀態(tài)變化來更改所述至少一個附屬旅行服務；以及從所述旅行預訂系統(tǒng)向所述旅行服務提供方電子式傳輸支付信 息，以供在貨記或借記與所述至少一個更改的附屬旅行服務相關聯(lián) 的支付時使用，其中所述支付信息與預訂所述至少一個附屬旅行服 務的顧客相關聯(lián)。
19. 如權利要求18的過程，其中所述旅行交通工具包括航空航 班、纟失3各》良4亍、游船》良4亍或汽車》良4亍。
20. —種有形地具體化在計算機存儲介質(zhì)中并且包括指令的計算 機程序產(chǎn)品，當由處理器運行所述指令時導致以下用于管理旅行服 務的操作，所述操作包括在旅行預訂系統(tǒng)處接收航空航班的電子狀態(tài)變化；由所述旅行預訂系統(tǒng)基于所述航空航班的所述電子狀態(tài)變化來確定與所述航空航班相關聯(lián)的至少 一個附屬旅行服務是否應當更改；如果確定要更改所述至少 一 個附屬旅行服務，則從所述旅行預訂 系統(tǒng)向與所述至少 一 個附屬旅行服務相關聯(lián)的遠程旅行服務提供方 電子式傳輸請求，以基于所述電子狀態(tài)變化來更改所述至少一個附 屬旅行服務；以及從所述旅行預訂系統(tǒng)向所述旅行服務提供方電子式傳輸支付信 息，以供在貨記或借記與所述至少一個更改的附屬旅行服務相關聯(lián) 的支付時使用，其中所述支付信息與預訂所述至少一個更改的附屬 旅行服務的顧客相關聯(lián)。
全文摘要
本說明書的主題除其他之外可以具體化為一種系統(tǒng)，其包括用戶接口，用于接收航空航班的電子狀態(tài)變化；以及航空預訂系統(tǒng)，用于基于接收的電子狀態(tài)變化來確定與航空航班相關聯(lián)的至少一個附屬旅行服務是否應當更改。該系統(tǒng)包括消息收發(fā)接口，如果確定要更改至少一個附屬旅行服務，則消息收發(fā)接口用于電子式傳輸請求，以基于電子狀態(tài)變化來更改至少一個附屬旅行服務。此消息收發(fā)接口還將支付信息電子式傳輸給旅行服務提供方，以供在貸記或借記與至少一個更改的附屬旅行服務相關聯(lián)的支付時使用。支付信息與預訂至少一個附屬旅行服務的顧客相關聯(lián)。
文檔編號G06Q50/00GK101669140SQ200880013524
公開日2010年3月10日 申請日期2008年3月5日 優(yōu)先權日2007年3月5日
發(fā)明者D·埃文斯, G·卡巴萊羅, J·沃爾什, M·J·德弗斯, T·霍恩巴克 申請人:埃森哲環(huán)球服務有限公司