專利名稱：電腦信息化管理應用于燃氣行業(yè)的方法
技術領域：
本發(fā)明屬于計算機技術領域，具體涉及一種電腦信息化管理應用于燃 氣行業(yè)的方法。
背景技術：
目前大型城市均有現(xiàn)有不同規(guī)模的區(qū)域氣化站和近千多公里的燃氣管 線，具有百萬戶供氣能力，并為城市居民管道用戶提供安全可靠的管道石油氣供氣服務。近 幾年來大型城市大定管道氣事業(yè)發(fā)展較迅猛，用戶正以萬戶/年的速度向前發(fā)展，如何保 證城市燃氣供應系統(tǒng)安全穩(wěn)定地供氣，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)服務，成為城市管理者的要解 決的課題之一。傳統(tǒng)的依靠傳統(tǒng)方法存在需要人員多，信息渠道不暢通的缺點。通常只能 靠電話進行內(nèi)部傳遞信息、生產(chǎn)調(diào)度，靠人工填單的方法完成作業(yè)記錄及資料管理。由于每 天信息傳遞量大且手段落后，信息往往得不到準確及時的傳遞，造成各生產(chǎn)部門之間配合 失調(diào)，工作效率低，為了進一步搞好安全供氣工作，加強燃氣供應系統(tǒng)規(guī)范化管理，提高優(yōu) 質(zhì)服務水平。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明針對現(xiàn)有的燃氣行業(yè)管理的缺陷，而開發(fā)的將電腦信息化管理 應用于燃氣行業(yè)的方法。本發(fā)明通過建立一套信息采集、信息傳遞、信息處理、信息反饋、決 策參考、信息整理歸檔等功能的電腦化調(diào)度管理系統(tǒng)來協(xié)調(diào)指揮運作，提高了生產(chǎn)效率及 服務水平。 本發(fā)明是這樣實現(xiàn)的本發(fā)明由用戶資料管理系統(tǒng)、地下管網(wǎng)管理系統(tǒng)、綜合調(diào)度 系統(tǒng)及信心反饋系統(tǒng)四大系及與之相配套的工作平臺組成，每個工作平臺均有電腦信息系 統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)相連。用戶資料管理系統(tǒng)將城市管道氣用戶使用管道氣情況進行全面規(guī)范 化的管理，用戶的姓名、住址、編號、開戶時間和聯(lián)系電話等基本資料，通過營業(yè)中心工作平 臺輸人到用戶資料管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，然后對用戶點火、維修、安全檢查等服務等情況記錄 下來，通過反饋處理平臺錄人到用戶資料數(shù)據(jù)庫中，形成一個完整的用戶資料數(shù)據(jù)庫。地下 管網(wǎng)管理系統(tǒng)該系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)輸人平臺將市內(nèi)地下燃氣管線的規(guī)劃、設計、施工、竣工和 供氣等詳細資料錄人到地下管網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中，同時根據(jù)地下管線的分布情況、管線等級和可 能發(fā)生的事故等級因素編制了突發(fā)事故參考搶修方案程序，供發(fā)生意外事故時調(diào)用。綜合 調(diào)度系統(tǒng)該系統(tǒng)在用戶管理系統(tǒng)及地下管網(wǎng)管理系統(tǒng)的基礎上，對燃氣公司的運作進行 全面的科學化管理。當用戶打燃氣公司的服務電話要求服務時，公司電話接聽員在用戶報 上編號，或姓名、住址、身份證號、電話號碼等其中之一后，就能通過用戶資料管理系統(tǒng)迅速 調(diào)出用戶資料，方便地解答用戶所提出的問題。若用戶提出點火、維修、改管、搶修等服務， 接聽員只要在鍵盤上按一下選擇鍵就能將用戶的需求自動記錄下來并形成任務單，通過內(nèi) 部網(wǎng)絡發(fā)送到各相應的生產(chǎn)部門(伴有提示音)，各生產(chǎn)部門在幾秒鐘內(nèi)就能收到各自的 任務單，并打印出來派給工人進行上門服務。若電話接聽員接到地下燃氣管線搶險電話， 在記錄下事故地點基本信息后，立即將此信息傳遞給調(diào)度工程師，工程師通過調(diào)度系統(tǒng)快 速地將事故地點的燃氣管網(wǎng)圖及預訂的參考搶修方案，從地下管網(wǎng)管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫調(diào) 出，并傳送到離事故地點最近的搶修隊，搶修隊員在打印出任務單及管網(wǎng)圖后，可快速趕到 事故現(xiàn)場進行有效的處理。 在調(diào)度管理系統(tǒng)投入運行后，燃氣公司領導在辦公室內(nèi)通過電腦網(wǎng)絡查詢系統(tǒng)能夠隨時掌握公司所有運作情況，包括監(jiān)聽服務電話、各生產(chǎn)部門工作量及完成進度、用戶投 訴和處理情況等，并能根據(jù)具體情況科學決策。如若遇到重大燃氣事故報警，調(diào)度工程師可 從地下燃氣管線資料庫中迅速調(diào)出事故地點的管線圖及事先制定的應急方案，通過網(wǎng)絡發(fā) 往離事故地點最近的搶修組及公司領導根據(jù)手中掌握的資料結合事故現(xiàn)場情況，作出最佳 搶修方案，將事故損失降到最低限度。
具體實施例方式下面結合實施例對本發(fā)明加以詳細描述。
實施例1 某城市將該城市所有的用戶資料進行登記，建立了用戶資料管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫， 同時建立了地下管網(wǎng)管理系統(tǒng)和綜合調(diào)度系統(tǒng)。某一用戶提出點火、服務，接聽員只要在鍵 盤上按一下點火選擇鍵就能將用戶的需求自動記錄下來并形成任務單，通過內(nèi)部網(wǎng)絡發(fā)送 到各相應的生產(chǎn)部門，各生產(chǎn)部門在5秒鐘內(nèi)就能收到各自的任務單，并打印出來派給工 人進行上門服務。上門服務后，工作人員將服務內(nèi)容上報到用戶資料管理系統(tǒng)那里，更新用 戶資料管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。
權利要求
電腦信息化管理應用于燃氣行業(yè)的方法，其特征是該系統(tǒng)由用戶資料管理系統(tǒng)、地下管網(wǎng)管理系統(tǒng)、綜合調(diào)度系統(tǒng)及信心反饋系統(tǒng)四大系統(tǒng)及與之相配套的工作平臺組成。
2. 根據(jù)權利要求1所述的方法，其特征在于每個工作平臺均有電腦信息系統(tǒng)，通過互 聯(lián)網(wǎng)相連。
全文摘要
本發(fā)明屬于計算機技術領域，具體涉及一種電腦信息化管理應用于燃氣行業(yè)的方法。本發(fā)明由用戶資料管理系統(tǒng)、地下管網(wǎng)管理系統(tǒng)、綜合調(diào)度系統(tǒng)及信心反饋系統(tǒng)四大系及與之相配套的工作平臺組成，每個工作平臺均有電腦信息系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)相連。本發(fā)明通過建立一套信息采集、信息傳遞、信息處理、信息反饋、決策參考、信息整理歸檔等功能的電腦化調(diào)度管理系統(tǒng)來協(xié)調(diào)指揮運作，提高了生產(chǎn)效率及服務水平。
文檔編號G06Q50/00GK101739607SQ20081023509
公開日2010年6月16日 申請日期2008年11月11日 優(yōu)先權日2008年11月11日
發(fā)明者常嶺 申請人:常嶺