專利名稱:一種基于wi-fi的餐廳服務系統(tǒng)的制作方法
【專利摘要】本實用新型公開了一種基于wi-fi的餐廳服務系統(tǒng)，所述交換機通過網線連接組成有線網絡，所述無線AP通過網線接入交換機形成對餐廳全面覆蓋的無線網絡，所述后臺服務端安裝在電腦上，所述客戶端安裝在帶有Wi-Fi功能的平板電腦上，通過Wi-Fi網絡連接到后臺服務端，所述服務員端安裝在智能手機上，通過Wi-Fi網絡連接到后臺服務端，所述廚房端安裝在電腦上，通過有線網絡連接到后臺服務端，所述總臺端安裝在電腦上，通過有線網絡連接到交換機。該餐廳服務系統(tǒng)成本低，更加靈活；提供多方全雙工通話功能，為客戶提供舒適用餐體驗。
【專利說明】一種基于W1-fi的餐廳服務系統(tǒng)

【技術領域】
[0001]本實用新型涉及一種餐廳點餐電子服務系統(tǒng)，具體為一種基于W1-fi的餐廳服務系統(tǒng)。

【背景技術】
[0002]繁榮的經濟為餐飲業(yè)的發(fā)展帶來了機遇和挑戰(zhàn)。很多餐飲企業(yè)，尤其是大型的餐飲企業(yè)，依托于先進的信息工具，不斷的提高自身的市場應變能力與生存能力。目前，中、高檔的餐廳提供的包間數(shù)量增多，有的占用多個樓層，地形復雜。采用傳統(tǒng)的呼叫服務人員方式非常不方便，并且工作效率低下。如果客人不能得到及時的服務，會降低客戶滿意度，從而減少餐廳所有者的收益。通過電子點菜器能偶一定程度改善傳統(tǒng)人工點菜方式的不足，但仍有缺陷:當客戶要求服務時，需要呼叫包間的服務員。另外，某些餐廳使用對講機來實現(xiàn)餐廳內部多方通話功能，但是對講機只能提供半雙工通訊，即只能一個人說，其他人聽，且等說話人說完后其他人才能說，很不方便；進一步，某些餐廳同時使用點菜機和對講機，同時攜帶兩種設備給服務人員造成了攜帶和使用不方便。
實用新型內容
[0003]本實用新型的目的在于提供以一種基于w1-fi的餐廳服務系統(tǒng)以解決上述技術冋題。
[0004]本實用新型采用如下技術方案:
[0005]一種基于w1-fi的餐廳服務系統(tǒng)，包括:交換機、無線AP、客戶端、服務員端、廚房端、總臺端和后臺服務端，該餐廳服務系統(tǒng)的網絡由有線網絡和無線網絡兩部分組成，所述交換機通過網線連接組成有線網絡，所述無線AP通過網線接入交換機形成對餐廳全面覆蓋的無線網絡，所述后臺服務端安裝在電腦上，所述客戶端安裝在帶有W1-Fi功能的平板電腦上，通過W1-Fi網絡連接到后臺服務端，所述服務員端安裝在智能手機上，通過W1-Fi網絡連接到后臺服務端，所述廚房端安裝在電腦上，通過有線網絡連接到后臺服務端，所述總臺端安裝在電腦上，通過有線網絡連接到交換機。
[0006]一種基于wifi的餐廳服務系統(tǒng)的操作方法，包括如下步驟:
[0007]I)開啟后臺服務器，進入后臺服務端工作模式；
[0008]2)客戶進入客戶端工作模式，進行預下單；
[0009]3)服務人員進入服務員端工作模式，進行正式下單；
[0010]4)廚房人員進入廚房端工作模式，接收到信息并開始工作；
[0011]5)總臺人員進入總臺端工作模式，根據(jù)服務員端需求打印消費單、結賬和提供發(fā)票等服務；
[0012]6)客人離開后，服務員和總臺人員可以通過單方或多方通話請求其它服務員協(xié)助清潔包間以迎接后面的客人，在此期間使用數(shù)據(jù)庫存儲餐廳的菜單數(shù)據(jù)、預下單數(shù)據(jù)、消費單數(shù)據(jù)，同時協(xié)調完成客戶、服務員、廚房和總臺之間的通信。
[0013]所述客戶進入客戶端工作模式，進行預下單，包括如下步驟:
[0014]步驟I，進入工作狀態(tài)；
[0015]客戶端運行后先訪問服務端，在取得服務端認證后，下載當日菜單表，菜單表包括當日提供可選菜單和不同價位、不同風格的套餐以便客戶選擇；
[0016]步驟2，瀏覽菜單；
[0017]默認模式為瀏覽菜單，客戶可以查看菜品，選擇菜品，在此期間可以選呼叫服務員選項；
[0018]步驟3，預下單；
[0019]客戶選擇完菜單后可以點擊下單按鈕，客戶端顯示已選菜品列表、相應菜品金額和總金額，客戶點擊確認按鈕后完成預下單操作，在此期間可以選呼叫服務員選項；
[0020]步驟4，查看消費單；
[0021]客戶正式下單后可隨時查看消費單，消費單列出已下單菜品，相應菜品金額和總金額；同時顯示廚房已完成菜品；在此期間可以選呼叫服務員選項。
[0022]所述服務人員進入服務員端工作模式，進行正式下單，包括如下步驟:
[0023]步驟I，初始化工作狀態(tài)；
[0024]服務員端運行后，先通過與服務器端系統(tǒng)無線互連進行認證，授權處理；服務員根據(jù)顯示總臺安排的包間到達工作地點；
[0025]步驟2，進入工作狀態(tài)；
[0026]當客戶預下單后，服務員進入包間，與客戶確認菜單后使用服務員端正式下單；當收到客戶的服務請求后，服務員進入包間，提供相應服務；當服務員接到其它服務員、總臺或廚房的呼叫電話后，服務員可以選擇是否接聽(比如正在包間提供服務時可以拒絕接聽)；當服務員需要聯(lián)系其他人時，可以發(fā)起單方或多方通話。
[0027]所述廚房人員進入廚房端工作模式，接收到信息并開始工作，包括如下步驟:
[0028]步驟I，初始化工作；
[0029]廚房端運行后，先通過與服務器端系統(tǒng)無線互連進行認證，授權處理；
[0030]步驟2，進入工作狀態(tài)；
[0031]廚房端在服務員端正式下單后打印下單清單，廚師開始工作，并及時反饋工作進度；當廚房端接到服務員或總臺的呼叫電話后，廚師可以選擇是否接聽；當廚師需要聯(lián)系其他人時，可以發(fā)起單方或多方通話。
[0032]所述總臺人員進入總臺端工作模式，根據(jù)服務員端需求打印消費單、結賬和提供發(fā)票等服務，包括如下步驟:
[0033]步驟I，初始化工作；
[0034]總臺端運行后，先通過與服務器端無線互連進行認證，授權處理；
[0035]步驟2，進入日常工作編輯；
[0036]總臺端工作人員完成編輯餐廳菜單、餐廳信息管理、預訂信息管理、將服務員與包間綁定等工作；
[0037]步驟3，進入工作狀態(tài)；
[0038]總臺端在客戶買單時提供打印客戶消費單服務，當總臺服務員接到其他服務員或廚房的呼叫電話后，總臺服務員可以選擇是否接聽；當總臺服務員需要聯(lián)系其他人時，可以發(fā)起單方或多方通話。
[0039]與現(xiàn)有技術相比本實用新型的優(yōu)點:1)該餐廳服務系統(tǒng)，采用無線網絡相對于有線布局其成本低，更加靈活。
[0040]2)該餐廳服務系統(tǒng)采用多點分布式無線AP組網，可以解決餐廳因為環(huán)境復雜，采用單AP模式難以實現(xiàn)全覆蓋的問題。
[0041]3)該餐廳服務系統(tǒng)客戶端與服務員端、廚房端、總臺端及后臺服務端通過無線連接，可以解決客戶需要起身出門呼叫服務員時的問題，為客戶提供舒適用餐體驗。
[0042]4)該餐廳服務系統(tǒng)提供多方全雙工通話功能，可以為服務員、總臺以及廚房等工作人員間的相互協(xié)作提供方便，避免了使用對講機單方呼叫的不便。

【附圖說明】

[0043]圖1是基于wifi的餐廳服務系統(tǒng)不意圖；
[0044]圖2是服務員端工作流程圖；
[0045]圖3是客戶端工作流程圖；
[0046]圖4是廚房端工作流程圖；
[0047]圖5是總臺端工作流程圖。

【具體實施方式】
[0048]下面將結合本實用新型實施例，對本實用新型實施例中的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本實用新型一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本實用新型中的實施例，本領域普通技術人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本實用新型保護的范圍。
[0049]如圖1所示，一種基于wifi的餐廳服務系統(tǒng)，包括:交換機、無線AP、客戶端、服務員端、廚房端、總臺端和后臺服務端，該餐廳服務系統(tǒng)的網絡由有線網絡和無線網絡兩部分組成，所述交換機通過網線連接組成有線網絡，所述無線AP通過網線接入交換機形成對餐廳全面覆蓋的無線網絡，所述后臺服務端安裝在電腦上，所述客戶端安裝在帶有W1-Fi功能的平板電腦上，通過W1-Fi網絡連接到后臺服務端，所述服務員端安裝在智能手機上，通過W1-Fi網絡連接到后臺服務端，所述廚房端安裝在電腦上，通過有線網絡連接到后臺服務端，所述總臺端安裝在電腦上，通過有線網絡連接到交換機。
[0050]本實用新型一種基于W1-Fi的餐廳服務系統(tǒng)使用前的準備工作包括:
[0051]首先對餐廳的有線和無線網絡部署。該網絡系統(tǒng)由交換機、無線AP、各終端設備系統(tǒng)和后臺服務端組成。后臺服務端在運行階段負責系統(tǒng)客戶端、服務員端、總臺端和廚房端設備認證、管理；交換機和無線AP負責各種設備之間的數(shù)據(jù)傳輸?？蛻舳苏J證到后臺服務端后可以確定所在位置(大廳餐桌號或包間服務器號)，能夠向服務員端發(fā)送服務請求；月艮務員端在認證到后臺服務端后可以確定服務位置(大廳餐桌號或包間號)，能夠與廚房人員、總臺人員以及其他服務員進行通話；總臺端認證到后臺服務端后可以與服務員和廚房人員統(tǒng)進行通話；廚房端登陸后臺服務端后可以與總臺人員和服務員端進行通信。
[0052]開啟后臺服務端，完成系統(tǒng)初始化和等待各終端連接。
[0053]開啟總臺端，該終端系統(tǒng)提供編輯菜單、管理餐廳包間和服務員信息、管理預訂信息、綁定服務員、打印客戶消費單以及與服務員、廚師進行單方或多方通話的功能。
[0054]開啟廚房端，該終端系統(tǒng)提供接收正式下單和反饋消費單完成進度以及與服務員、總臺進行單方或多方通話。
[0055]開啟服務員端，該終端系統(tǒng)提供通過喇叭和振動提醒服務員的功能。還提供瀏覽客戶預下單及其它信息、進行正式下單、催菜以及與其他服務員、廚師、總臺進行單方或多方通話的功能。
[0056]開啟客戶端，該終端系統(tǒng)提供以瀏覽菜單、預下單、查詢消費情況和呼叫服務員的功能。
[0057]如圖2-5所示，一種基于wifi的餐廳服務系統(tǒng)的操作方法，包括如下步驟:
[0058]I)開啟后臺服務器，進入后臺服務端工作模式；
[0059]2)客戶進入客戶端工作模式，進行預下單；
[0060]3)服務人員進入服務員端工作模式，進行正式下單；
[0061]4)廚房人員進入廚房端工作模式，接收到信息并開始工作；
[0062]5)總臺人員進入總臺端工作模式，根據(jù)服務員端需求打印消費單、結賬和提供發(fā)票等服務；
[0063]6)后臺服務人員進入后臺服務端工作模式，客人離開后，服務員和總臺人員可以通過單方或多方通話請求其它服務員協(xié)助清潔包間以迎接后面的客人，在此期間使用數(shù)據(jù)庫存儲餐廳的菜單數(shù)據(jù)、預下單數(shù)據(jù)、消費單數(shù)據(jù)，同時協(xié)調完成客戶、服務員、廚房和總臺之間的通信。
[0064]所述客戶進入客戶端工作模式，進行預下單，包括如下步驟:
[0065]步驟I，進入工作狀態(tài)；
[0066]客戶端運行后先訪問服務端，在取得服務端認證后，下載當日菜單表，菜單表包括當日提供可選菜單和不同價位、不同風格的套餐以便客戶選擇；
[0067]步驟2，瀏覽菜單；
[0068]默認模式為瀏覽菜單，客戶可以查看菜品，選擇菜品，在此期間可以選呼叫服務員選項；
[0069]步驟3，預下單；
[0070]客戶選擇完菜單后可以點擊下單按鈕，客戶端顯示已選菜品列表、相應菜品金額和總金額，客戶點擊確認按鈕后完成預下單操作，在此期間可以選呼叫服務員選項；
[0071]步驟4，查看消費單；
[0072]客戶正式下單后可隨時查看消費單，消費單列出已下單菜品，相應菜品金額和總金額；同時顯示廚房已完成菜品；在此期間可以選呼叫服務員選項。
[0073]所述服務人員進入服務員端工作模式，進行正式下單，包括如下步驟:
[0074]步驟I，初始化工作狀態(tài)；
[0075]服務員端運行后，先通過與服務器端系統(tǒng)無線互連進行認證，授權處理；服務員根據(jù)顯示總臺安排的包間到達工作地點；
[0076]步驟2，進入工作狀態(tài)；
[0077]當客戶預下單后，服務員進入包間，與客戶確認菜單后使用服務員端正式下單；當收到客戶的服務請求后，服務員進入包間，提供相應服務；當服務員接到其它服務員、總臺或廚房的呼叫電話后，服務員可以選擇是否接聽(比如正在包間提供服務時可以拒絕接聽)；當服務員需要聯(lián)系其他人時，可以發(fā)起單方或多方通話。
[0078]所述廚房人員進入廚房端工作模式，接收到信息并開始工作，包括如下步驟:
[0079]步驟I，初始化工作；
[0080]廚房端運行后，先通過與服務器端系統(tǒng)無線互連進行認證，授權處理；
[0081]步驟2，進入工作狀態(tài)；
[0082]廚房端在服務員端正式下單后打印下單清單，廚師開始工作，并及時反饋工作進度；當廚房端接到服務員或總臺的呼叫電話后，廚師可以選擇是否接聽；當廚師需要聯(lián)系其他人時，可以發(fā)起單方或多方通話。
[0083]所述總臺人員進入總臺端工作模式，根據(jù)服務員端需求打印消費單、結賬和提供發(fā)票等服務，包括如下步驟:
[0084]步驟I，初始化工作；
[0085]總臺端運行后，先通過與服務器端無線互連進行認證，授權處理；
[0086]步驟2，進入日常工作編輯；
[0087]總臺端工作人員完成編輯餐廳菜單、餐廳信息管理、預訂信息管理、將服務員與包間綁定等工作；
[0088]步驟3，進入工作狀態(tài)；
[0089]總臺端在客戶買單時提供打印客戶消費單服務，當總臺服務員接到其他服務員或廚房的呼叫電話后，總臺服務員可以選擇是否接聽；當總臺服務員需要聯(lián)系其他人時，可以發(fā)起單方或多方通話。
[0090]對于本領域技術人員而言，顯然本實用新型不限于上述示范性實施例的細節(jié)，而且在不背離本實用新型的精神或基本特征的情況下，能夠以其他的具體形式實現(xiàn)本實用新型。因此，無論從哪一點來看，均應將實施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本實用新型的范圍由所附權利要求而不是上述說明限定，因此旨在將落在權利要求的等同要件的含義和范圍內的所有變化囊括在本實用新型內。
[0091]此外，應當理解，雖然本說明書按照實施方式加以描述，但并非每個實施方式僅包含一個獨立的技術方案，說明書的這種敘述方式僅僅是為清楚起見，本領域技術人員應當將說明書作為一個整體，各實施例中的技術方案也可以經適當組合，形成本領域技術人員可以理解的其他實施方式。
【權利要求】
1.一種基于W1-fi的餐廳服務系統(tǒng)，包括:交換機、無線AP、客戶端、服務員端、廚房端、總臺端和后臺服務端，其特征在于，該餐廳服務系統(tǒng)的網絡由有線網絡和無線網絡兩部分組成，所述交換機通過網線連接組成有線網絡，所述無線AP通過網線接入交換機形成對餐廳全面覆蓋的無線網絡，所述后臺服務端安裝在電腦上，所述客戶端安裝在帶有W1-Fi功能的平板電腦上，通過W1-Fi網絡連接到后臺服務端，所述服務員端安裝在智能手機上，通過W1-Fi網絡連接到后臺服務端，所述廚房端安裝在電腦上，通過有線網絡連接到后臺服務端，所述總臺端安裝在電腦上，通過有線網絡連接到交換機。
【文檔編號】G06Q10-06GK204303016SQ201420773187
【發(fā)明者】姚引娣 [申請人]西安郵電大學